Våga vara chef

Återhämtning och reflektion

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vad är väl inte sommaren och dess möjligheter till återhämtning och reflektion?
Hur gick det?

För att kunna göra det är det praktiskt om man har insikten av de egna behoven och sina egna känslor.

Våra arbetsplatser är idag en fantastisk arena för att mäta prestation.

Vi mäts och vi utvecklas. Vi följs upp och många ska stå givakt varje morgon och rapportera avvikelser som små soldater som återkopplar information från ”fronten”.

Det är viktigt och bra för en producerande organisation att arbeta med effektivisering och optimering av verksamheten.

Det är bevisat att det fungerar utifrån perspektivet att göra så mycket som möjligt med så få fel som möjligt på så kort tid som möjligt.

Vi vet samtidigt att människan inte är ofelbar. Det är det som gör och har gjort oss till människor. Att vi vet om och lär oss av våra misstag men med ödmjukheten att vi kommer att göra nya misstag i framtiden.

När vi stannar, lyssnar, funderar, vilar, tänker och har tråkigt så återhämtar vi oss. Det är väldigt skrämmande. Att inte prestera. Att inte leverera. Att inte springa. Att inte hämta-lämna-fixa… Det är ju det som får oss bekräftade i vardagen.

Hur ska vi helt plötsligt klara av att inte göra allt det effektiva vi gör i vardagen? Att inte springa-bygga-tävla-göra? Att klara oss utan internet med alla dess frestande möjligheter till knarkande av information och att finnas till med våra kontakter?

Eftersom allt det som gjort oss beroende pockar på, så är det nog tvunget med en avstängning emellanåt. Klarar man inte av det själv så ser psyket och kroppen till slut till att stänga av åt oss.

Vänta inte till det inträffar utan gör det åt dig själv, så är du snäll!

Många älskar dig och vill inte att det ska hända dig något. Du behöver inte bygga den där altanen. Du behöver inte springa det där loppet.

Du behöver inte vara uppkopplad, dela och dokumentera. Inte jag heller!

Någon kallade det ”digital detox” när man loggar ur en period. En av mina kontakter hävdar bestämt att psykisk ohälsa kommer växa stort i spåren av smarta telefoner och all exponering av en perfekt omvärld.

Det låter sannolikt men samtidigt är nyttan och glädjen väldigt stor med denna möjlighet för de flesta. Det handlar väl om balans och att ha egen kontroll. Samma med att springa Marathon och bygga altaner gissar jag?

Företaget Volkswagen sades tidigare stänga företagets mail-server efter arbetstid och sedan öppna den till kommande dags arbetstid. Jag förstår att detta är under diskussion med förvärvade svenska företaget Scania. Detta är även tänkt att gälla individuell nivå när personen är på semester.

Det är kanske fem procent som inte klarar av att ha ett annat liv än arbetet men man vill ändå försöka styra de anställdas arbetsliv till att vara, just under arbetstid.

Problemet uppstår när unga chefer behöver sluta 16.00 för att hämta barn och sen arbeta på kvällen och deras mail är avstängd…

Jag vet inte om de lyckats att fortsätta denna tanke för personalens bästa men tanken låter berusande klok eftersom människan själv är så gränslös. Värt att reflektera över.

Nu är vi människor normalt väldigt högpresterande varelser och kan ju inte lägga oss ner i tre veckor i en respirator och sondmatas för att återhämta oss.

Det går däremot att ta det lite, lite, lugnare utan att vi är dåliga människor. Det går att gå långsamt. Det går att låta bli att boka aktiviteter.

Det går att lyssna eller bara njuta av solen, regnet, vinden, fåglar, barnen utan att vi för den delen ska döma oss som dåliga människor, vuxna eller föräldrar som inte GÖR något för stunden.

Jag har min fru som påminner mig att gå långsamt och det är jag glad för.

Jag har förmånen att kunna koppla av och tar pauser från allt med lagom periodicitet för att återhämta mig och reflektera. Det betyder inte att jag klarar mig utan påminnelser.

För mig har insikten av att skaffa en liten och på många sätt bekymmersfri båt varit något av ett livsavgörande beslut. Här får jag den stillhet jag söker emellanåt. Här kan jag inte göra så mycket mer än att vara. Om jag bara låter bli mobilen! Samtidigt är båten något riktigt skönt att arbeta på. Här har jag genomfört telefonmöten, skrivit rapporter, dokument och avtal, bokat möten och gjort arbetsplaner, nära och i framtiden. Distraktionen är normalt minimal och jag är förunnad som funnit min oas. Skaffa dig en oas av något slag. Jag har flera.

Trevlig återkomst efter sommaren! Nu stundar en riktigt härlig och arbetsam höst nu när vi är återhämtade och fina!

Plattformar och nutida kommunikation

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vi säger plattform. Det moderna språket är fullt av metaforer, liknelser. Arena. Scen. Estrad. Vi förstår. Där vi agerar och interagerar.

För kommunikation är det en fördel när vi agerar på samma arena eftersom vi då får snabb, exakt och följsam kommunikation.

Utan att bli alltför senior och påminna de yngre följarna om att det fanns en tid före Twitter så vid åldern femtio är det roande att reflektera över vad som hänt inom plattformarna för kommunikation.

Som unga säljare av elektronik 1987 frågade vi alltid om kunden föredrog brev, telex eller till och med Fax för kommunikation. (Fax var en maskin där man skannade in ett papper som sedan skrevs ut hos mottagaren… faxen krävde ett separat telefonnummer och finns kvar ännu idag på mångas visitkort! Nästan helt utan användning och idag skrivs faxet ut på nätverksskrivaren men abonnemanget är till en fast kostnad som säkert bara tickar på…)

Våra dåvarande leverantörer som levde i konservativa länder som Storbritannien och Japan, krävde alltid Telex. Vad skulle de annars göra av alla anställda operatriser som satt där redo att stansa den text som deras kolleger gav dem? Det var ändå inte mer än 27 år sedan! Vi talar alltså 1987 och det är som om jag gaggigt berättade om 1887… Tiden rusar!

Jag minns hur jag otålig lärde mig skriva på Telex för att snabbare komma fram till mina kontakter eftersom det var kö fram till vår gemensamma sekreterare ”Solan”. Det förändrades snabbt följande år.

Kunderna i Sverige hade tidigt Fax och tack vare Ericsson, Statliga Televerket (Telia) och sedermera den privata uppstickaren Jan Stenbäck och Kinnevik, förbättrades snabbt kommunikationshastigheten. Efter internets inträdande under 1990-talet sköt utvecklingen verkligen fart. Det slog mig att jag haft samma mobilnummer sedan 1996…(070 816 91 08)

Nåväl.

Idag anser jag mig vara fortsatt ganska så kommunikativ. Jag älskar kommunikation och olika plattformar. Utmaningen ligger i att följa med och vara aktiv men ändå få en sammanhållen bild av vad som sagts och skall göras.

För de yngre 90-talisterna är det faktiskt inte helt naturligt att kommunicera via mail! En kontakt till mig berättade att hennes son frågade om inte ”det där med e-post” var ute?

Själv arbetar jag med mina kunder och affärskontakter via följande plattformar, i någon slags närvaro-sortering:

  1. Direkta och personliga möten. (massor)
  2. Telefon (fast, mobil och Skype)
  3. E-post (mail)
  4. SMS
  5. Messenger (Facebook)
  6. WhatsApp
  7. LinkedIn (mail/text)
  8. Skype (text)
  9. Twitter
  10. Instagram

 

Förutom dessa så kommunicerar 90-talister och yngre på andra mer app-liknande temporära plattformar. Som små öar i världshavet av kommunikation. Allt för att vara direkta med varandra och någorlunda onåbara av föräldrar och tidigare generationer. Plattformarna kommer och går dessutom.

Frågan är om äldre hade accepterat att ha föräldrar och övriga släkten fluktande på bilder från festade 16-åringar? Jag tror inte det…

Jag har ett tydligt exempel på där jag har följande dialog med en adept i mitt mentorskap:

1. Hon skickar mail.

2. Jag svarar på mail.

3. Hon svarar på SMS.

4. Jag svarar på SMS, kopierar det och skickar till mig själv på mail för att ha historik.

5. Hon svarar långt på Messenger/Facebook

6. Jag svarar på Messenger/Facebook och kopierar, skickar till mig själv på mail för att ha historik…

7. Vi träffas och jag gör minnesanteckningar. Skickar på mail.

8. Hon svarar på Messenger/Facebook…

 

Så här håller det på och det är ett himla sjå att hålla en tråd, en historik för att vara uppdaterad och ha en chans att ha kontroll för att följa upp och faktiskt leverera det vi lovat! Det är en utmaning och den som hittar på en app/ett CRM som hanterar att koppla ihop alla moderna sätt att kommunicera får mitt personliga Nobelpris!

Samtidigt är det ljuvligt att observera vad som händer omkring oss. Emellanåt skickar jag ett hederligt handskrivet brev till en viktig kontakt, personligt skrivet med min fina Cross reservoarpenna och jag inbillar mig att det ändå håller, i alla tider! Sen slutar jag inte att vara alert och på när det gäller modern kommunikation.

Härliga nutid. Skicka ett SMS…

Ledare agerar

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Riktigt duktiga ledare möter jag vid mina möten med kunder, vid mitt nätverkande eller människor i min omgivning. Det är inte alltid att människor som är ledare är anställda som chef. Har företaget varit skickligt så har de en ledare som chef däremot.

Det händer att vi diskuterar vad som är deras framgångsfaktorer. Ofta är det gemensamma tankar kring sin livsföring som ledare. Dessutom har många idéer kring vad de anser vara bäst att göra men ännu har inte alla genomfört förändringen. Härligt att det finns så mycket mer att göra!

Gemensamt är perspektivet att de sitter i förarsätet i sina liv och att de undviker att låta någon manipulera, kontrollera eller styra deras liv. Det betyder inte att de inte är intresserade eller lyssnar på andra, bara att de faktiskt är sina egna starka individer. De väljer också noga vilka de arbetar med. Avtal är till för att hållas och värderingarna behöver levas och åtminstone kännas igen från en gång till annan.

Många har inga egentliga planer att trappa ner eller sluta arbeta. De släpper förhoppningsvis sin stol till andra men vill inte försvinna från arbets-arenan. Det är ju här vi får bekräftelse och prestationen mäts och den honungen smakar gott. Idag är äldre en betydande grupp av nyföretagare, jag läste att ca 8% av företagen startas av ”pensionärer” just nu. Det kommer inte minska. För att de vill fortsätta.

De stiger upp tidigt. De sover inte bort sina liv. Fler stiger upp redan fem på morgonen för att hinna läsa tidningen, förbereda dagen, träna eller bara samla tankarna kring ett högt prioriterat projekt för framtiden och utvecklingen.

De tar inte jobb de erbjuds. De ser alltid över sina uppdrag och framtida möjligheter och väntar inte tills någon annan kontaktar dem. De söker intressanta uppdrag och positioner som innebär personlig utveckling före egentliga steg uppåt i karriären.

De sköter om sin kropp. De har koll på sin livsföring med alkohol och mat. Frestelserna är stora och risken att förstöra sina och andras liv är överhängande men gemensamt för stora ledare är att de lyckas manövrera runt eller tidigt ta sig ur fallgroparna på vägen. Det betyder inte att de inte har roligt, äter eller dricker till njutningens gräns ibland. Och de känner gränsen och förstår att hantera den.

De köper inte alltid före de hyr. Intresset att hyra boende ökar och att binda kapital i ett boende är idag alltför hög risk om man inom fem år kommer flytta. Debatten kring att man betalar dubbelt för nya bostadsrätter är intressant. Inställningen håller på att ändras och det kommer vi se även i hur bostadsföretagen agerar med fler hyresrätter med visserligen hög hyra men som inte binder kapitalet utan frigör det till ett bekvämt liv.

Man köper inte alltid det billigaste när det gäller vanliga varor. Man handlar där personlig service värderas. Nätet pressar priserna och det gör det lätt att jämföra. Det leder till att butiker som förstår att agera med service kompletterar.

Riktiga ledare leder sig själva framåt i sina liv. De tar ansvaret för sig själva och skapar möjlighet för andra omkring. Därmed är de troligen lyckligare. Arbeta för att vara ledare i ditt liv!

Unga talanger

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Gott Nytt År!

Jag blir så glad när jag träffar kontakter med positiv personlig mentalitet. Det ger framtidshopp och övertygelse om att den kraften omsätts i riktigt bra gärningar.

Jag ser en drivkraft. Ett stort mod. En fantastisk kraft och långt ifrån den av flera förmedlade bilden av ”dagens ungdom”. (Så har det i och för sig sagts i alla tider om just dagens ungdom). Jag ser hur horisonten är så mycket längre bort hos dagens yngre. De kan tänka sig ett globalt perspektiv som inte så länge sen sågs helt omöjligt. Fantastiskt.

Jag undrar var denna källa till kraft kommer ifrån och förstår att den bottnar i en trygg uppväxt, stabila vuxna förebilder och en kärleksfull och tillitsfull omgivning. En portion revanschlusta och bekräftelsebehov skapar drivkraften att prestera och i en god kombination blir det riktigt bra. Därtill har de senaste fem-tio årens teknikutveckling med ökad kommunikation och internationella kontakter gjort att man vidgat perspektiven.

Vi behöver stötta och släppa in dagens yngre medarbetare.  Vi behöver tillåta dem växa och utvecklas. Vi behöver bjuda in. Vi behöver arbeta med externt mentorskap av kloka och handlingskraftiga personer. I mitt professionella nätverk finner du ett flertal utvalda personer som i kraft av sin personliga erfarenhet av företagande, chefskap, ledarskap och affärskunskap är sugna på att dela med sig till yngre förmågor.

Det är nya spelregler nu och du som fortfarande inte förstår nätverk, distansarbete, ny kommunikation och ny innebörd av ledarrollen, kan få det fortsatt svårt att hänga med i framtidens företag och organisationer.

När jag tänker på alla unga talanger jag möter är det en fantastisk känsla men samtidigt finns en liten oro för övriga personer. Finns plats? Finns behov? Konkurrensen blir stenhård och vinnare blir de som har mod att vara sig själva, vett att omge sig med bra nätverk och rådgivare, ödmjukhet att hantera sitt ansvar som ledare. Jag förstår att jag är förunnad av att omge mig med väldigt talangfulla personer och det är en glädje att följa med och bidra till utvecklingen.

Jag möter företag som har interna program för att fånga upp talanger. Som extern mentor har jag äran och förmånen att följa dessa personer och företagens vilja med dem. Det är både fantastiskt kul men samtidigt lite skrämmande att företagen är så ängsliga och oroliga inför en framtid när den gamla tidens gamla chef inte längre finns. Jag tror dock att de kan vara lugna bara de är öppna för nya idéer och handlingar och vågar stå för klok överföring av kulturfrågor och traditioner.

Du som känner att du har mer att ge och dela med dig av, varmt välkommen att höra av dig så kan vi se på möjligheterna att ingå i vår mentorsbank anpassade för unga talanger, ledare och chefer.

anders.frisk@afbab.se

Pensionen och Arbetet

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vi kommer att behöva arbeta och betala skatt längre än tidigare. Förstå och acceptera det. Vi blir äldre, vi blir friskare och vi klarar av att arbeta längre. Vi har en befolkningspyramid som inte medger annat än att vi arbetar längre. Vi utbildar oss länge, vi skaffar barn sent i livet och vi skaffar få barn. Det räcker inte till för att det ska födas en kommande generation som bekostar Din pension. Du kan bli hur politisk eller arg du vill men Du får acceptera att det blir konsekvensen.

Vi kanske löser det med stor arbetskraftinvandring men med egen kraft hinns det inte med. Detta har allt fler västländer insett och uppmanar till större barnkullar eller som vissa gör, förbjuder homosexualitet vilket är helt absurt men visar på den desperation som finns!

En tanke slår mig att vi kunde ha ett pensionssystem som reglerar antal arbetande år och inte ålder? Fundera på vad som vore rimligt, fyrtio arbetande år, femtio? Ja, pluggade du till 35 får du nog vara beredd att arbeta till 75, eller? Å andra sidan har du pluggat så länge att du kanske lyckats skaffa dig ett arbete som genererar mer skatter in i systemet på kortare tid? Kanske får vi inkomstpröva pensionerna så att den endast betalas till de som ansöker bidrag och endast till de utan eget sparkapital eller tillgångar som kan avyttras? Vem vet vad våra kära politiker hittar på?

Jag tror att en utmärkt affärsidé vore fler privata vårdplatser i Spaniens Nerja till hög månadsavgift. Sol, fria tapas och vin dygnet runt samt välutbildade spansk vårdpersonal. Säkerligen en fin-fin affärsidé med tanke på skrämselpropagandan om svensk åldringsvård från partier med brun nyans. Jag lider med rädda pensionärer och arbetslösa ungdomar utan framtidstro.

 

I vart fall. Kommande antal arbetande kommer inte räcka till att betala till allt äldre pensionärer. Därför är det extra viktigt att Du lever det liv du trivs med. Att du arbetar med det Du trivs med och har passion för. Gå inte och lid på ditt arbete, gå inte och var bitter. Förändra eller acceptera.

Kämpa för att se till att Du arbetar med det du trivs med och jobba för att presterar det allra bästa du kan. Då kommer du finna glädje i att arbeta långt upp i åldern. Det kommer behövas. Inte minst för att få in skatt i systemet!

 

Kommande inlägg publiceras om några veckor och handlar om Unga Talanger.

Livsråd

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Här har jag samlat ett gäng kloka livsråd jag sprungit på eller vidareutvecklat. Ofta kommer jag tillbaks till många av dem och det händer t.o.m. att jag känner mig omedvetet kunnig inom några av dessa! Det är i hemligheten, i djupet av dessa råd som människans storhet finns! Dessutom ligger svaret på att få själslig frid bland dessa. Det kan låta pretentiöst och ”lätt att säga”.  Självklart, vi är bara människor men vi kan alltid försöka våga!

 

Var tacksam och tydlig med dina drömmars mål!

Det blir som du tänker och du får det du strävar efter till slut!

Tro på någonting. Innerligt och med övertygelse!

Hoppas!

Visa din kärlek, godhet, tacksamhet och ha en positiv attityd!

Lita på att du är värd det allra bästa livet har att ge!

Oroa dig inte, reflektera över din egen historia.  Statistiskt har det säkert oftast gått bra, alltså kommer det troligast gå bra i framtiden också!

Var hjälpsam mot andra!

Gör saker för ditt eget personliga välmående, inte villkorat eller förbehållet att få bekräftelse, gillande eller för att din bitterhet styr dig!

Lev livet med så goda relationer som möjligt!

Omge dig endast med, som du upplever, extraordinära och positiva människor som ger positiv energi!

Sätt upp mål! Dagliga och eviga.

Ge inte upp, kämpa på och var beredd att anstränga dig det där extra!

Lev livet så njutningsfullt som möjligt!

Var en god förebild för dina medmänniskor!

Lär dig att lyssna på och visa ett äkta och genuint intresse för andra människor!

Läs!

Träna och sköt din kropp!

Sov inte bort livet!

Öva på att uppleva meditativt lugn!

Reflektera över din egen sorts andlighet eller själsliga existens!

Lyssna på ingivelser du får!

Var förlåtande! Visa känslor.

Kritisera inte, döm inte och klaga inte! Någonsin.

Visa ärlig och äkta uppskattning, tala om när du tycker människor är bra och gör något bra!

Ansträng dig att få andra människor att känna sig betydelsefulla!

Försök väcka den starka önskan och viljan som finns hos andra människor!

Le!

Skratta!

Undvik dispyter!

Visa respekt för andras åsikter!

Försök uppriktigt att se saker och ting ur den andres synvinkel, hade du varit i dennes sits och med samma erfarenhet och upplevelser hade du troligen tyckt eller gjort likadant!

Om du har fel, medge det snabbt och eftertryckligt med fråga hur du kan ställa det till rätta!

Allt kommer tillbaks mångdubbelt!

Ta inte dig själv och livet på så stort allvar!

Var tacksam, tänk positivt och kom ihåg att det blir som du tänker!

 

Det blev en himla massa och kan kännas mastigt. Du tar till dig det du önskar och resten passerar dig. Kommer något till nytta eller får dig att fundera så gläder det mig. Och din omgivning…

 

Kommande inlägg planeras komma i slutet av november då mina uppdrag trevligt nog har ökat och ger mig anledning till fokuserat arbete. Varmt välkommen att höra av dig om du vill diskutera någonting!

Floskler och ”bullshit”

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Alla har vi fått företagsintern information som man läser med lätt vämjelse. Det är fascinerande att se hur lätt det blir högtravande när ledningen går ut med information till personal. Jag gissar att det beror på rädsla och oförmåga att vara personlig och då riskera få kritik för det eller för att ha uttryckt sig fel. Är man sen inte juridiskt skolad eller osäker i sin ledarroll är det ännu enklare att falla dit.

Det finns gott om övriga humoristiska sammanställningar över ”corporate bullshit” så det behöver du inte läsa här, jag tror att du vet precis vilka uttryck som känns igen. Det går liksom mode i floskler.

Istället har jag klippt in en riktig företagsinformation som gick ut inom en kvinnlig mellanchefs arbetsplats om en förestående förändring där bolaget skulle säljas och flertal sägas upp. Det är inget exempel från min egen verksamhet eller företag jag antingen arbetat direkt eller indirekt med så alla gissningar är fel. Efter diverse neutraliseringar ser det ut såhär. Trevlig läsning:

 

”xxx är ett bolag som vi på yyy har varit mycket stolta över att äga. Du och kollegorna på xxx hjälper fler människor till ett bättre liv.

Men vi är också stolta över vad vi har lyckats åstadkomma med dig och dina kollegor när det gäller att utveckla bolaget. Vi har tillsammans byggt Sveriges ledande bolag inom xxx. Genom att förvärva och förena xxx och yyy skapade vi grunden för att bli en starkare aktör på den svenska marknaden. Vi har tillsammans med den skickliga ledningen satsat på kunskap och innovation, professionaliserat inköp, moderniserat produktionslogistik och IT-plattformen.

Vi på xxx är mycket tacksamma för de viktiga insatser som du och dina kollegor bidragit med i byggandet av dagens xxx.

Men branschen förändras nu snabbt. Som ni vet har de stora internationella leverantörerna som t.ex. xxx förvärvat xxx verksamheter och använder låga inköpspriser för att konkurrera.

Konkurrensen har alltså blivit hårdare och behovet av att kunna växa och uppnå skalfördelar ökar. Som de ansvarsfulla ägare vi vill vara, har vi ställt oss frågan hur vi kan agera för verksamhetens bästa. Beslutet blev att hitta ett nytt hem till xxx. När det beslutet väl var fattat, ligger det i vår ägarroll att hitta den bästa ägaren. En ägare där verksamheten som vi gemensamt byggt upp får de bästa förutsättningarna att fortsätta att utvecklas starkt.

Vi är övertygade om att yyy är just den ägaren, med sin världsledande ställning, en mycket stark produktportfölj, omfattande produktutvecklingsambitioner och de skalfördelar som följer av global närvaro och starka marknadspositioner.

Vi på xxx vill tacka för att vi fått lära känna er alla och er bransch. Vi önskar er lycka till i framtiden.”

Läser man det med humor så blir det ganska roligt. Speciellt efteråt. Personal brukar spara på liknande skrifter för att läsa upp under gravölet eller som roliga exempel på klantiga chefer och ägare. Det gjorde hon i exemplet.

Jag inser att jag ofta hamnat i samma fälla av högtravande floskler och det är någonting som jag medvetet försöker att undvika. Det är tyvärr väldigt lätt att hamna däri så gör vad du kan för att låta bli!

 

Kommande inlägg handlar om några kloka livsråd och livsregler och planeras komma den 29 oktober.

Skratt och Glädje på arbetsplatsen

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Skratt och glädje skapar vinst. Det gamla talesättet att ett gott skratt förlänger livet är väldigt sant. Inte bara läkarna skriver under på att vår positiva inställning har en stark påverkan på hur länge och hur bra vi har det när vi lever. Kloka människor som tar ansvar för och arbetar med sin egen personliga utveckling kommer oftast fram till hur viktig vår positiva inställning är. Alla säger samma sak. Härligt!

Tänk att det är en så stor rädsla för att ha kul!? Det finns de som anser att det är oseriöst och oansvarigt att ha kul på jobbet. Helt otroligt dumt egentligen men det bottnar såklart i rädslan för att det ska gå åt skogen om man inte är allvarlig och glädjelös i sitt arbete. Dumt.

Nu kanske man tänker att man ”visst kan man få ha lite kul på fikarasten” bara man efteråt alvarlig sätter sig vid arbetsplatsen och ser duktig ut för så ser man ut om man jobbar och är duktig! Det finns ett alternativ och det är något som heter arbetsglädje och då fortsätter glädjen även efter fikarasten. Om det sen lättas upp ytterligare med sköna skratt när man möts blir ju livet riktigt härligt! Arbetsglädjen är det enda som får dig att verkligen vilja gå till jobbet!

Jag har mött många kolleger eller affärskontakter som har det där smittande, bullrande eller fnissande, kiknande skrattet… även på jobbet!

Det här är en stor kulturfråga och kan inte piskas in. Humorn och glädjen kommer med människor, ofta outtalade budbärare som bär och håller den positiva kulturen levande. De är resande i glädje i livet. Glädjen kan uppstå, växa och frodas om chefer och företaget förstår att arbeta med strategiskt arbete kring arbete och arbetsglädje.

  • Känner vi oss själva?
  • Vet vi vad vi själva har för värdegrund?
  • Finns det en tydlig målbild för oss själva?
  • Vad är mitt uppdrag?
  • Vad har vi tillsammans för attityder och beteende?
  • Arbetar vi med bekräftelse och uppskattning?
  • Trivs vi tillsammans?
  • Är stressbalansen tillräcklig?
  • Fungerar kommunikationen?
  • Har vi roligt tillsammans?

Själva skrattet är ju förlösande och lär oss att skratta mer och oftare. Den ger energi och är livsviktig för oss. Jag minns många glädjespridare i min tidigare verksamhet och ibland när det blev så tokroligt en fredag eller på gemensam utflykt att vi skrattade så tårarna rann och njurarna värkte… en riktig förmån att ha fått arbeta med dessa människor som jag saknar stort! Jag vet att de nu eller snart sprider glädje där de befinner sig nu på olika håll. Jag är klok nog att inse att mitt eget beteende bidrog till vår gemensamma arbetsglädje och det gör mig stolt.

Så. Räds inte skrattets förlösande kraft! Det är inte farligt!

Kommande inlägg planeras till den 22/10 och är tänkt att handla om Floskler och ”företagsbullshit”

Styrelsearbete

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Styrelsemöten är inte som vilka andra möten som helst. När styrelsemöten är Väl Genomförda är de små steg och milstolpar i företagets utveckling. Det kamerala och torra faktumet är att Styrelsen är tillsatt av ägarna. Styrelsen tillsätter VD och ska genom sitt arbete säkerställa att det tillvaratar ägarnas vilja med bolaget.

Som alla möten är det bra om de är effektiva. Viktigt är att de är positiva som känns meningsfulla och leder till beslut. Min erfarenhet av styrelsearbete är både bra och mindre bra. Åtskilliga gånger har halva mötet tagits upp av meningslösa diskussioner om ovidkommande saker. Vardagliga ”bekymmer” som båtar, bilar, trafik eller andra stora besvär i vardagen… Ofta har mötena varken startat eller slutat i tid och protokoll har kommit så sent att det inte längre haft någon betydelse än att sitta i arkivet. Lägg ner, bryt upp, byt ut.

Mina goda erfarenheter är följande:

  • Se till att det är en begränsad mängd ledamöter. Ordförande ska vara en person som kan hålla möten.
  • Ledamöterna ska vara engagerade och inte sitta av tid. Byt när engagemanget tryter. Betala ett minimum men kom ihåg att ”det man inte betalar för värderar man inte”.
  • Ledamöterna behöver veta vad som personligen förväntas utifrån deras kompetens.
  • Ledamöterna bör kunna representera hela bolaget och utöver, från ägare till personer som arbetar dagligen från alla läger i bolaget.
  • Sträva efter en balans mellan kön, ålder, personligheter och kompetenser.
  • Fördela karaktären på mötena till att handla om saker som är aktuella under året; nutid, framtid, omvärld, personal kan vara exempel. Ett möte per kvartal med ett extra strategidygn per år där det inte är formellt möte men ett mer kreativt möte med minnesanteckningar.
  • Ta in externa kontakter för strategiarbete och så kallade workshops. Det finns många som kan få fart i en trött styrelse och ändå lyckas dra ur viktiga kunskaper.
  • Tydliga och få rapporter med enkla grafer som visar nuläget. Utskickade innan och att det förväntas att folk är pålästa.
  • Korta möten. Mer än tre timmar betyder att det är bättre att dela upp i fler.
  • Frukt, kaffe, vatten. Inga kakor.
  • Protokoll så snabbt som möjligt, dessa ska fungera som att-göra-punkter, styrdokument, för VD att använda i vardagen och ut i organisationen. Resultat följs upp löpande och på nästa styrelsemöte.
  • Ha tydliga spelregler för mötena. Ta pauser för telefon och snack men mötet ska hålla tempo. Börja i tid. Sluta i tid. Håll glatt tempo och ta extra diskussioner vid annat tillfälle om det drar iväg. Ledamöter kanske kan ses på en egen lunch?

Detta torde väl egentligen gälla för de flesta andra möten som sker. Vi är ett mötesälskande folk i Sverige och experter på koncensusbeslut… Vörda därför mötesformen med högsta kvalitet och ta fram fördelarna med denna längtan.

 

Kommande inlägg planeras till den femtonde oktober… och planeras handla om värdet av Skratt och Glädje på arbetsplatsen!

Prokrastinering, uppskjutarbeteende eller förmågan att skjuta upp och samtidigt få saker gjorda!

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Jag har läst ännu en bok. En underbar liten bok av John Perry, professor på Stanford, om prokrastinering. Läs den.

Inom terapin är detta ett populärt ämne då det inte sällan finns bakomliggande orsaker som går att gräva djupt i… Till och med anses den kunna vara sjuklig, patologisk, och det verkar ju synnerligen besvärligt men bra för den branschen! Jag känner flera intelligenta människor, inom området skickliga hjärnor, som är stora ”uppskjutare” så det handlar inte om brist på kunskap.

Om vi håller oss till oss som ändå fungerar någorlunda, tror jag många av oss känner igen sig i beteendet att skjuta upp saker eller flykten till något oväsentligt?…Varför inte leta efter något på nätet som just flög förbi istället för att göra klart rapporten eller vad du borde göra? Känn lusten att organisera mapparna på hårddisken logiskt istället för att bli klar med det någon väntar på? Är det något bra på TV ikväll? Har det dykt upp något nytt på nyhetssidan? Kanske någon blogg (som denna) har uppdaterats?

Det härliga är att det finns många tekniker att arbeta med för att få något gjort. Då menar jag inte alla självhjälpsböcker med tips om att svälja den största grodan först eller att intelligent prioritera den med störst konsekvenser för andra… det finna massor med trista tips att bli fyrkantig så glöm det.

John Perry pekar väldigt underhållande på möjligheterna med att skjuta upp saker. Strukturerad prokrastinering. Det blir nästan en konstart och kan vara provocerande för extrema strukturmänniskor. Hemligheten är att det inte är så stora skillnader mellan oss som man kan tro och inte heller är det alltid medvetet störande från endera sidan. (om det inte är en dålig relation som får detta beteende att göda motsättningen).

Saken är att jag själv, som ofta i mitt liv, balanserar mellan ytterligheterna och kan vara både en riktig strukturfascist och en riktig sen slarvputte. Alltså kan jag oftast förstå båda sidor. Att som chef jobba med hot och slag var ingen hit. Att vädja till sunt förnuft inte heller.

För att få flyt så jobbar jag fram rutiner och nöter in för att få flyt. Jag tror på att hålla ut och bepansra sig med tålamod när det gäller att få kolleger att göra rapporten, fylla i säljstödsuppgifter, lämna in reseräkningar, tidrapporter med mera… Till slut brukar det ändå bli gjort och fungera. Ibland inträder den hårda naturlag fram som avgör vilka som inte fungerar i sitt arbete men det är den yttersta konsekvensen och det berör vi inte här denna gång.

Det jag som chef anser vara det enda som fungerar är att kräva balanserat mycket, jobba med positiva påminnelser och berömma snabb inlämning.

Några sköna fakta och tips kring fenomenet prokrastinerare:

  • Du är inte ensam!
  • Det är inte hela världen om du är sen, många saker löser sig av sig själv!
  • Det kanske finns ett värde att du är så sen så att andra som inte skulle fått chansen att kliva fram gör det nu?
  • Gör listor;
  • Sätt även det mest oväsentliga på listan som snabbt bockas av och det ger dig omedelbar tillfredställelse och känsla av förträfflighet!
  • Var glad när det dyker upp riktigt jobbiga saker. De får nämligen de som tidigare stod på listan att bli aptitliga och lätta att göra!
  • Bocka för det som gjorts och fira varje genomförd uppgift, låt bruttolistan med gjorda saker leva vidare som ditt personliga och levande CV över din förträffliga kapacitet!
  • Som Mark Twain sade: Skjut inte upp till morgondagen vad du kan göra dagen efter den…haha.

Kommande inlägg planeras till den 8/10 bara för att ge mig lite extra tid för andra uppdrag. Det kan hända att det handlar om framgångsrikt Styrelsearbete.

Externa specialister

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Externa specialister är ett av det bästa jag vet med företagande. När man hittat och valt rätt med känsla av tillit. När man vågar släppa lite av kontrollen och ta in externa specialister som, med sin fokuserade yrkesskicklighet, levererar precis det man beställt. -Ljuv musik.

Jämför med den privata upplevelsen många har av hantverkare? Dom som kom sent, släppte verktyg, åkte och hämtade något som saknades och du fick sen betala heldagen… Ja visst ja, ROT-avdraget gjorde ju att arbetstiden subventionerades! Jag har både den mindre bra erfarenheten och även riktigt bra erfarenheter av pålitliga och suveräna hantverkare som gjorde allt riktigt bra. De som kom i tid, gjorde det de skulle, det som det kostade och med gott samarbete löste alla frågor allt eftersom. Jag tror även att det har med min förmåga att bygga relation och arbeta med känsla för bra folk.

Du riskerar också att bli besviken i företaget även när det gäller externa specialister. IT, finansiella rådgivare, redovisningsbyråer, jurister, banker, försäkringsbolag och mäklare, städ, revisorer, mobiloperatörer, larm, pensionsförvaltare, hyresvärdar och hantverkare (igen)… raden är lång av branscher där avarterna dessvärre är välrepresenterade.  De står där och sliter i din stackars resultaträkning medan du av stress och osäkerhet inte riktigt vet hur du ska agera och går på dyra avtal och upplägg…Inte så konstigt när du har annat du borde göra!

Som tur är finns stöd att få som kund i mitt mentorsprogram för företag där 20 års erfarenhet (många erfarenheter dyrköpta) har skapat goda och utvalda leverantörer samt känslan för när det är bra eller inte.

Med flera externa specialister har jag tacksamt lyckats behålla affärsrelationen och ibland både en professionell och personlig vänskap. Detta är nu en guldsits i min roll som företagsmentor då många saknar egna kontakter av samma kaliber.

Jag betalar hellre en extern specialist riktigt hög timpenning och får snabb, exakt, professionell leverans än att få en slirig billig leverantör som aldrig blir klar…

Varmt välkommen!

 

Kommande inlägg beräknas till den 24/9 och handlar om Prokrastinering, Uppskjutandebeteende!

Försäljning genom god service och passion.

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Lust är vår stora drivkraft. Passion för att göra något bra och känna oss stolta över vad vi gör. Ingenting kan slå passionens kraft!

Försäljning och god service med kraften av passion hos personen, eller organisationen, är det som får oss som kunder och samarbetspartners att vilja och bli glada av att få handla, köpa, idéer eller varor från den som säljer.

Alla har vi sett bristen på engagemang och den olust och ovilja till köp det leder till. Ibland köper vi ändå, trots bristande engagemang från säljande företaget. Gör inte det.

För att lyckas att ge god service, mer än förväntad, så går det aldrig utan genuint engagerade människor i organisationen och inte minst hos de som direkt möter kunden. Bygg på dessa människor genom gott ledarskap och tilltro.

Här radas floskler och det är riktigt eftersom det låter svårt att tro att det är så enkelt…

Svaret är att det inte Är enkelt! Det är väldigt svårt men otroligt viktigt att skapa den atmosfär av positiv livssyn hos medarbetarna så att detta genomsyrar organisationen. Finns det inifrån så kommer det också ut till mötet med kunden och hanteringen av affären eller det som är aktuellt. Detta styrs av ditt ledarskap, av företagets värderingar och hantering av människorna i organisationen. Tyvärr glöms det ibland bort av oss när vi förblindade av fart och i bristande företagskultur rusar på.

Hur vi bemöter kunden i mötet vid ett klagomål eller problem är mångt mycket viktigare än vid första attraktionen av produkten eller ärendet. Att behålla kunden och få fortsatt förtroende kostar mycket mindre än kampanjer efter nya. Vi vet hur missnöjda kunder kan sprida sina negativa omdömen till sin vänkrets och idag på sociala medier.

Låt inte kunden bevaka ditt ärende, påminna dig eller sitta undrande om när informationen kommer. Var tydlig och tala om ifall det riskerar ta några dagar och lova inte för mycket. Var uppriktig och ärlig med negativ information. Låt det hellre bli en positiv överraskning att ärendet löstes snabbare än först befarat.

Det finns ett litet antal människor som dessvärre inte alltid mår riktigt bra och är kända haverister med stor längtan att kanalisera sitt missnöje vid mötet med företrädaren av företaget eller organisationen. Det vore ibland på sin plats med checkar till terapeuten utöver pengarna tillbaks och det är än så länge oprövat koncept. Försök komma ur den affärsrelationen även om det kostar att backa före det kraschar helt.

I mitt tidigare företag visade vi alla stort engagemang och i mötet med kunderna fick vi mycket fina betyg för vårt engagemang. När vi gjorde kundundersökningar var detta alltid i topp. De kontakter vi inte lyckades samarbeta med var försvinnande få och ofta försvann de från sin position av sig själva. Förtröstan är att de sällan blir långvariga i sin position och det som syns utåt är bara en del av deras problem. Ibland, i en del utländska företag blev de chefer istället och det sade en hel del om kulturen hos företaget. Det slog aldrig fel att det avspeglade sig i hur framgångsrikt samarbetet blev.

Man får se det så att man blir glad för chansen att öva sin förhandlingsförmåga, tålamod och uthållighet. På många sätt gör detta en bättre till nästa gång. Vilken kärlek vi känner när vi möter nästa, vettiga person! Jag är ytterst tacksam för alla goda kontakter och relationer vi byggt upp.

Känner du passion för ditt jobb? Har du lusten som behövs för att tryggt landa dina ärenden? Behöver du verktyg för dig eller din organisation? I vårt mentorskapsprogram är detta en röd tråd och tillsammans med våra samarbetspartners finns utomordentligt gott stöd att få för organisationer.

 

Kommande inlägg planeras till den 17 september och att handla om Externa specialister.

IT och säkerhet

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

IT och säkerhet är paradoxalt. Vi hör att oavsett vad vi gör så finns stora organisationer ”där ute” som på något sett ser alla aktiviteter vi har via Internet och telefon. Ändå kör vi på och landar i en sund syn på att någon måtta får det vara på förföljelsemanin, vi måste ju ändå jobba på! Vi kan ju inte hålla på och oroa oss! …bara inte konkurrenter, kunder, leverantörer med flera får se vad som är företagsintern information? Är det verkligen så att det går till så att konkurrenter kan hacka sig in för att ta del av företagshemligheter? Möjligt…

En mångt mycket större risk är vår egen försumlighet och hur vi exponerar oss på olika medier. Kvarlämnad teknik i bilar? Glömda saker på flyg, tåg, caféer… Prylar fulla med information och utan lösenord? Med den teknik som vi omger oss med är det fullständigt omöjligt att helt utestänga risken för att hela kundregister, prislistor, hemlig korrespondens, sekretessbelagd information med mera kan nå fel personer.

Människan i företaget eller organisationen har idag så stor tillgänglighet bara i sin smarta telefon, att det vore fullkomligt omöjligt att stoppa risken för felaktig spridning av information. Vi vill ju kunna arbeta så effektivt som vi gör och nyttja tekniken till vår fördel!

Jag hade en namne på ett försvarsföretag och när hans kolleger mailade ytterst hemlig intern information tänkt för honom men där Outlook istället valde mig som mottagare, insåg jag hur olyckligt det kan bli. Tur att det var jag som fick den och kunde rätta till det men helt lätt är det inte med mail och alla cc vi gödslar med!

Som tur är så blir vår information snabbt gammal och ointressant när vi springer på i etthundraåttio i kvartalsekonomin. Se bara på förra årets resultaträkning för februari? -Nostalgisk läsning! Din tre år gamla budget?

Vad vi får arbeta med är en bra IT-struktur, policy kring lösenord och hantering av tekniken, bygga lojalitet hos våra medarbetare samt acceptera att information så snabbt blir inaktuell! Det finns helt klart bra hjälpmedel att få men det är en balans mellan att kunna arbeta effektivt och på distans och att ha en extremt hög säkerhet.

Arbeta med kulturfrågor så att tystnadsplikt råder i dina affärsrelationer. Fortfarande sprids mycket information skvallervägen, i kombination med möten, på mässor i kombination med alkohol eller bara där personer saknar bekräftelse och gärna får det från fel personer.

Jag rekommenderar starkt ett gott samarbete med en bra IT-byrå. Större företag har naturligtvis egna IT-verksamheter med detta som ansvar. Som kund till oss i mentorprogrammet för företag, får du del av nätverket som har erkänt hög standard, prisvärd hantering och bra struktur för att du ska kunna sova gott om natten. I tidigare verksamhet gjordes skarpa tester och vi var uppe igen kort efter en fingerad total datakrasch.

 

Kommande inlägg planeras handla om Försäljning genom god service och passion, beräknas komma den 10/9

Kommunikation och information

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Att det ska vara så svårt? Kommunikation. Delande av information. Kopplad medvetenhet. Alla verkar överens om att det oftast brister i kommunikationen…

Det är ett mycket komplext ämne. Jag gör ingen allmän reflektion av ämnet utan koncentrerar mig på att få det enkelt och i ett företag eller organisation. Många människor upplever att de aldrig får någon information och andra säger att det är så mycket att man inte kan ta den till sig. I de sociala mediernas och mailens tidevarv är det inte direkt någon brist på information, önskad eller inte, så det kräver sin person att hantera flödet.

Som anställd finns information som man verkligen behöver. Sedan finns information som kan vara kul att veta om. Vi är väldigt olika hur vi hanterar och nyfiket törstar efter hemligheter för att sprida vidare men hellre ha än sakna information.

Allmän verksamhetsinformation hanteras enklast genom trevligt uppdaterad intranät eller utskick och brukar fungera bra så. Vissa företag och organisationer saknar helt känslan och förmågan att informera och det är verkligen synd.  Som tur är kan man få hjälp som kund i mitt mentorprogram för företag. Som mottagare är det en mognadsfråga och en attitydfråga hur man tar till sig den information som finns att få. Den som inte håller sig informerad ska nog passa sig för att klaga på bristande information.

När företaget har en planerad viktig förändring, vänta inte med att berätta om den. Var inte rädd för att det är fel timing. Berätta hellre för tidigt än för sent. Berätta om det som är klart.  Om det inte finns mer att berätta för tillfället, förklara att mer information kommer vid senare tillfälle. Vid behov, håll regelbundna informationsmöten så att saker kan diskuteras. Håll inte inne med saker som lika gärna kan berättas. Det skapar bättre förståelse och lojalitet om informationen berättas rakt, enkelt och på en gång utan dramatik.

Har vi ingen ”karta” så ritar vi en själva. Det mest förödande är när personalen ägnar energi åt att spekulera om vad som ska hända. Finns då någon som med anledning av sin position vet lite mer, sätter det bara dem i en svår situation. När sedan informationen till slut kommer, verkar det ofta lite löjligt att man inte sagt något tidigare. Det skapar i sin tur bristande lojalitet och trivsel.

Det finns många exempel på bristande ledarskap och där styrelser och chefer av rädsla håller allt så hemligt. Visst finns det ofta legala skäl eller riktigt bra anledning till att hålla informationen i en sluten krets. Det är inte det som är problemet. Problemet uppstår när svag ledning tycks ha extra stort behov att känna sig betydelsefulla genom att veta mer än andra och gärna hålla på informationen och släppa lite skvaller på förhand. Det där straffar sig bara i längden. Analyserar man det efteråt kom alltid informationen för sent och på fel sätt.

Så… välj tidig, rak, tydlig och öppen information utan krusiduller!

 

Kommande inlägg planeras handla om IT och säkerhet och komma den 3 september

Personal och Policy

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Min största förmån som företagare var personalen. Vi lyckades att attrahera, utveckla och behålla personal som till största del trivdes tillsammans, med företaget och dess verksamhet. Jag förstår att det inte är alldeles självklart att personal trivs på jobbet, men för oss var det en förmån att det blev på det sättet. Jag förstår också att känna personlig stolthet och stort ansvar för att vi lyckades.

Under nära tjugo år gav vi sammanlagt fler än trettio personer anställning i omgångar och efter varandra. Totalt var vi fjorton anställda som flest. Vi gav ett fåtal besked om uppsägning, såg hur alla utvecklades och en del gick vidare till nya utmaningar, ofta till väldigt fina positioner i större företag efter ett antal år. Min devis var att personal blir riktigt bra efter två år, därefter är det minst tre-fyra år av riktigt goda medarbetare. Lyckas man behålla och utveckla så har man många år tillsammans.

Grunden för tydlighet och förståelse för företagets värderingar och mål hos personalen vilade ofta på en framarbetad Policy. Regler eller riktmärken. Det underlättar när vi vet vad som gäller. Krångla inte till det. En god vän som är chef har det underbara uttrycket ”allt är påhittat” och det stämmer så väl.

Lön: Betala en bra lön för gott arbete. Snåla inte. Ingångslön är bra om den är lägre och tydligt beroende av tjänst och situation, bara man signalerar att det finns klara möjligheter att öka om allt går bra. Når man inte ända fram från början så är ett paket med övriga förmåner något som kan väga upp. Jag presenterade ofta en trappa där man efter sex månader (efter provanställning) och kanske ytterligare sex månader nådde lönekraven om man nådde utlovade prestationer. Lön är det yttersta beviset på arbetsgivarens uppskattning. Den har ett starkt symbolvärde förutom att pengarna är väldigt viktiga för oss alla. Efter skatt är det dock ofta en besvikelse så det finns mycket annat att jobba med.

Bonus: Jag rekommenderar inte ett bonussystem för vem som helst. Kan vara bra för riktiga jägare, säljare, drivna och kanske lite näriga personer som drivkraft men då är det en varningssignal vad gäller övriga prestationer som anställd. Vill du bara ha en extremt driven person som bara gör exakt den prestation du vill så visst. Glöm då inte att det sätter kulturen i företaget. En bonus talar dessutom om att jobbet är så tråkigt att din normala lön inte räcker, vi måste muta dig med mer pengar för att du ska göra ditt egentliga jobb. Jag gillar det inte.

Vinstdelning: Om året gått bra, om personen och helheten fungerat bra, om personen nått sina mål… Betala ut en gratifikation, en procent av årslönen eller lika för alla till all personal till jul. Man kan också arbeta med en stiftelse där anställda har gemensam del av en pott men det gjorde vi aldrig då det var alltför komplicerade skatteregler samt lång tid för att personalen skulle känna en direkt koppling till prestation och belöning. Snåla inte, dela med dig.

Gemensamma arbetsresor: Här är myndigheterna känsliga på grund av missbruk men missa inte att ta möjligheten att kombinera arbetsresa med trevlig samvaro. Det kanske finns befintliga kontakter på trevliga platser? Rese och hotellkostnader finns ofta till bra priser. Det kan finnas kul resor till närområdet också. Nyttja de sex arbetstimmarna per dag till att hinna prata ihop er om allt ni inte hinner annars. Passa på att jobba med värderingar, drömmar och förhoppningar. Bejaka de gemensamma samtalen. Besöken hos företagskontakten bygger otroligt värde för företaget med goda relationer som finns kvar under lång tid.

Arbetstider: Frihet under ansvar. Se till att det är personal på kontoret när det behövs. Känner personalen att de styr sin egen tid och har förtroende görs ett bra jobb. Missbrukas det så var glad att det kom upp så att ni kan lösa vad det egentligen handlar om. Ge lediga dagar i samband med långhelger eller klämdagar. Då vill de i alla fall vara med familj och vänner.

Distansarbete: Moderna tekniska hjälpmedel har ju gjort det fantastiskt enkelt att arbeta på distans. Frihet under ansvar och blir bara själva arbetet gjort är det en utmärkt möjlighet att ge personal möjlighet att styra sin egen tid.

Semester: Snåla inte med semesterdagar. Det är otroligt mycket billigare än högre lön. Uppmuntra att den tas ut under perioder när det är låg verksamhet. Jobba för att personalen saxar ledigheter så funktioner på arbetet inte blir lidande. Betala ut en bra semesterersättning och varför inte ha semesterår och kalenderår synkat? Jag har aldrig förstått vitsen med semesterår från första april men det är väl en kvarleva från forntid.

Mobiltelefon. Inget konstigt idag men ger personen enorm frihet och blir även nåbar. Kräver disciplin men det kan ni tala om i policyfrågor. Tänk på IT säkerhet (mer i senare inlägg)

Bilar: Arbetsredskap. Skattesystem och politik förändras regelbundet men ger personen en frihet och känsla av uppskattning men det är ett kostsamt arbetsredskap.

Hemmabredband: Bra förutsättning för distansarbete. Ger personal en frihet och uppskattning. Se bara upp för dåliga och bundna abonnemang och en djungel av andra mobila bredband. Kräver en tydlig policy och linje.

Ipad eller liknande: En fantastiskt uppskattad produkt som även underlättar distansarbete. Se till att appar registreras och handlas privat. Tänk på IT säkerhet (mer i senare inlägg)

Massage/Yoga och liknande: Uppmuntra till förebyggande hälsovård och det välbefinnande en regelbunden massage ger. Man kan ta massagen till arbetet eller låta personalen uppsöka en företagsknuten massör som kan fakturera. Tidigare ansågs detta onödig lyx hos våra myndigheter men den kulturen har tack och lov ändrats.

Träningskort: Uppmuntra till fysisk aktivitet. Det stärker kroppen och förhindrar sjukdom, depression och stress. Vissa vill göra något tillsammans och då kan goda relationer skapas, andra har det som privat avkoppling. Även detta är numer tillåtet att subventionera. Duktiga affärsmässiga träningsföretag tar hutlöst betalt. Kanske ett kort på badhus eller stående ban-tider är ett alternativ?

Pensionsavtal: Förutom avtalspensioner, lyssna på ditt försäkringsbolag eller banks råd. Även om ingen är direkt ansluten via fack eller arbetsgivarorganisation så kan du välja att följa eller förbättra dessa avtal. De flesta tycker detta ämne är tråkigt nu men i framtiden kommer det vara uppskattat.

Karensdagar: Ta bort karensdagen. Betala full lön under sjukdom. Du får mer lojal personal, mindre och kortare sjukfrånvaro och stress. Fungerar det inte så har du bra tillfälle att ta reda på det egentliga problemet. Du kan alltid kräva tidigt och dokumenterat läkarbesök om det inte fungerar.

Utvecklingssamtal: Ta ett kort och konkret utvecklingssamtal en gång per år eller mer sällan om ni har en rullande uppföljning och dialog. Dokumentera minnesanteckningar och ha varsin kopia för uppföljning. Det finns massor med skrivet kring detta.

Samtal: Ha en kultur där det är uppskattat med korta små samtal utan gnällstuga eller kompisträsk. Visa äkta och genuint engagemang för familj och privatliv utan att bli för privat. Var en medmänniska som lyssnar och vid efterfrågat önskemål komma med råd och kanske kontakter. Kräv respekt för din tid som chef precis som respekt för deras tid som anställda. Är det viktigt och kräver förberedelser så boka tid som passar båda.

Lönesamtal. Boka in samtalet i samband med helt anställningsår. Då uppmärksammas det tillfället. Är det möjligt så är det ju trevligt med ett positivt besked lagom till jubileum! Där hemma uppskattas det likaväl när det meddelas hur uppskattad man är på jobbet. Försök ensas och inte fastna i att det inte finns budget eller annat. Har ni en kultur av insyn så är man medveten om läget. Blir det en tuff diskussion med högra krav och samtal om prestationer är det bättre att ta ett nytt möte i form av ett utvecklingssamtal. Kanske är ni redo för en förändring av position eller färdiga med varandra? Förändring är inte farligt.

Information: Det här kommer behandlas i eget inlägg men arbeta för en öppen kultur. Personalen är din viktigaste tillgång. Det skapar förståelse och insyn, lojalitet och mindre oro.

Engagemang: Att personal är engagerad i sin uppgift och i ett utvidgat ansvar för avdelningen eller företaget är något väldigt värdefullt och måste bara bejakas. Det går otroligt snabbt att ta bort denna värdefulla förmåga genom att låta dåligt chefsskap, misstro och felaktiga påpekanden om misstag bli kultur. Här är ett ständigt arbete som du som chef behöver göra för att upprätthålla engagemanget. Luras du tro att en bonus löser det så är du snett ute. Se upp för kulturfrågor och outtalade ledare som kväver engagemanget och arbetslusten.

Lojalitet. Det kan bara föräras och kommer som ett resultat av gott chefsskap.

Delegering:  Visa förtroende, pålitlighet och gillande. Saker kan göras på fler sätt än på ditt sätt! Var tydlig med vad du förväntar dig för resultat.

Svåra samtal. Kräver timing och god kunskap om människan och kommunikation. Här är det bra att du själv har en bra kontakt du litar på och kan konsultera före och efter samtalet. Sträva efter att använda modellen där du talar om vad du observerat, hur du känner du det du sett, vad som är viktigt för dig när det gäller detta och konstruktivt vad du vill att personen ska förändra eller åstadkomma. Lyssna sedan efter en förklaring eller hur ni tillsammans kan lösa det. T.ex: Jag märker att du är sen. För mig är det viktigt att vi passar tider. Därför vill jag att du passar tiden. Finns det något problem kring detta som vi kan lösa tillsammans?

Dokumentation: Ha alltid skrivna anställningsavtal, dokumenterade överenskommelser och bekräfta omedelbart förändringar samt informera berörd personal så hanteringen blir rätt.

Uppsägning: Den allra tristaste uppgiften som chef. Det beror på anledning men det är alltid tråkigt att ge detta besked. Har ni en god relation, en god dialog och där det finns logisk förklaring så är personen säkert väldigt medveten om vad som skall komma och blir därför ofta lättad när det är sagt. Hantera med respekt. Låt det ta tid och se hur du kan stötta och hjälpa personen i situationen. Se till att uppsägningen följer lagar och förordningar och ha god dialog med fack och den anställde. Var snabb med betyg och intyg och erbjud dig som referens om det finns behov. Använd dina nätverkskontakter om du aktivt vill försöka hjälpa personen vidare i arbetslivet. Snåla inte.

Avskedande: Gäller bara om personen grovt brutit mot anställningskontraktet, gjort något olagligt såsom stöld, misshandel eller förskingring. Ta juridisk hjälp.

Det finns mycket mer kring våra spelregler på jobbet och de kan dyka upp framöver. I mitt mentorskapsprogram för företag arbetar vi med dessa och andra frågor.

Skulle DU velat ha arbeta för mig?

 

Nästa inlägg planeras till tisdagen den 27/8 och handlar om Kommunikation och Information.

Rekrytering

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Rekrytering är bland det roligaste jag vet inom företagande och entreprenörskap. Det är ett så stort bevis på framgångsrik verksamhet och lyckosamma beslut. Bekräftelse!

De senaste tio åren har rekryteringsbranschen exploderat. Och imploderat. Ett antal drakar har lagt ett kvävande täcke över anskaffning av personal. Man kan bli politisk och stämma in i gnällkören mot Arbetsförmedlingen och LAS som skapat rädsla och osäkerhet hos arbetsgivare men det är bättre att försöka förstå och manövrera.

Aktörerna i branschen har varit väldigt lyckosamma och framgångsrika i att kombinera möjligheten att hyra in personal med rekrytering. Bara att gratulera. Jag hoppas att arbetsförmedlingen blir mer framgångsrika i framtiden. Som registrering av arbetslösa fungerar naturligtvis deras arbete bra och vi har anställt flera genom denna möjlighet men jag har inte observerat något aktivt arbete hos arbetsförmedlingen. De har säkert fullt upp.

Jag önskar att företagen tog tillbaks makten vid rekrytering. Det är i företaget själen finns. Det är där personerna skall fungera och trivas. Jag har svårt att tro att rekryteringsföretagen verkligen kan företräda företagen och fullt ut förstå den inbyggda företagsanda som man anställer till. Det har till och med skapats ett namn för konsekvensen den kan få. ”Felrekrytering”. Det innebär väldiga kostnader då företagen tvingas köpa ut personer som enligt LAS inte kan sägas upp men eftersom personen inte fungerat på grund av ”felrekrytering” måste man ju lösa problemet. Sedan är det djupt tragiskt för den enskilde personen som kanske går vidare med riktigt stukad självkänsla.

Med detta inte sagt att företagen inte behöver använda externa experter under rekryteringen. Företagen bör aldrig släppa ansvaret. De bör själva sålla ut bland ansökningarna som därefter kan hanteras av externa rekryterare enligt en process som företaget ska ha kontroll över och full insyn i.

Jag känner mig personligen inte helt kunnig inom inhyrning av personal men det vi provade fungerade bra för kortare vikariat. Jag har full förståelse hur komplicerat det måste vara för större verksamheter med stora svängningar av behoven men jag har ingen egen direkt erfarenhet. Kanske fack och lagstiftning behöver bli mer modernt?

När det gäller personal som långsiktigt skall vara en del av verksamheten är det otroligt viktigt med rätt folk. Jag lever i den villfarelsen att slaveriet avskaffades för länge sedan men det verkar utnyttjas av många företag som kanske saknar en egentlig själ. Dessa företag har inte direkt förbättrat bilden av det goda företaget utan tvärtom stärkt motsättningarna mellan företag, fackföreningar och politiker.

I det mindre företaget kanske man kan tro att rekrytering är enklare än i det större företaget. Det är snarade tvärt om eftersom det procentuellt har så mycket större påverkan, samt upptar så mycket mer av det lilla företagets koncentration än hos det större. Det är aldrig en liten sak.

Historien om hur chefen slängde hälften av ansökningarna för att få en mindre mängd att arbeta med och förklarade –Vi behöver inte folk med otur, dessa hade otur… den historien kanske låter hemsk men man behöver snabbt komma ner till en hanterlig volym. Hellre att själv snabbt skumma än att lägga ut det arbetet på en extern rekryterare.

Jag arbetade fram en väl fungerande process i det mindre företaget. Vi skummade ansökningarna, rangordnade snabbt och svarade alla med ett kort och trevligt mail om läget. Vi var fler som tittade på materialet och den sammanvägda känslan gav mig en bra grund för mitt beslut. Min assistent hade en särdeles god förmåga och näsa för bra ansökningar. De vi ville gå vidare med bjöds in till en intervju. Där träffade den sökande mig och några få personer till att börja med. Vid eventuellt ytterligare tillfälle presenterade vi dem för tillgänglig personal, över en fika eller på gemensam lunch med de närmaste berörda. Efter deras känsla gick vi vidare med rätt person som även fick genomgå en personlighetsanalys hos en extern expert före vi som regel erbjöd dem provanställning. Övriga fick ett motiverat avslag där vi bad att få spara ansökningarna. I några fall blev det en senare fortsättning.

Jag var noga med att känna av själva personen och dess värderingar samt vara väldigt tydlig med hur vårt företags värderingar och arbetssätt kunde passa med den sökande. Kändes det inte rätt var det ingenting att arbeta med. Så krass måste man vara och det slog aldrig fel. Den personal vi rekryterat med denna process har stannat länge, varit lojala, arbetsamma och uppskattade hos kunder, personal och andra affärskontakter.

Det hände några få gånger att vi mot min magkänsla ändå gick vidare och tog in personal som jag var tveksam till om det skulle fungera. Det var aldrig bra. I något fall tvingades vi att anställa i samband med att en agentur med betydande omsättning ville placera deras personal hos oss. Det kostade oss massa pengar och bekymmer. Arbetsglädje hos mig och andra, processtid, advokatkostnader, dokumentation, förhandlingar och till sist kostnader för utköp eftersom det är otroligt svårt att vinna en process. Vi hade bevis på lögner, arbetsvägran, privat köp av alkohol med företagskortet med mera… men ändå skulle vi inte vinna en process om vi avskedat personen av personliga skäl då det var för långt mellan tillfällena och att vi inte kunde bevisa allt i full utsträckning. Besked om uppsägning med anledning av arbetsbrist var omöjligt eftersom företaget hade full fart framåt med vinst. Det var vi ju förvisso glada för, men det kostade oss säkert en miljon till slut. Lärdomen var mycket värdefull och kanske en mer grundad känsla för hur svensk arbetsmarknadspolitik ser ut och kan få för konsekvenser. Självklart skall skyddet vara stort men även ansvaret och där haltar det nog en del idag.

 

I mitt mentorskap för företag är erfarenheter och ledsagande inom processen för rekrytering en viktig del.

 

Kommande inlägg planeras till den 21 augusti och handlar om Personal och Policy

Organisation

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Företag organiserar sig förvånansvärt ofta väldigt lika. Den enkla förklaringen kan vara att det är det bästa sättet som har fungerat i långa tider och att det är bäst att följa mallen för organisation som andra har? Man ska kunna ifrågasätta organisationen och fundera på om den nödvändigtvis behöver se ut som den gör eller tillåtas växa så? Varför ska vi bara ha åsikter om att stat och kommun har en stor organisation för sin verksamhet? Jag är övertygad om att många företag tillåtit den administrativa delen växa. Kanske kan vi effektivisera, förenkla, och även ta bort? Är allt verkligen styrt av kunders behov eller regelverk?

Satsa istället mest på det som genererar pengar. Kunden. Många företag ägnar sig åt saker som är långt bort från kunden eller företagets egentliga syfte; att leverera och hantera det kunden behöver. Anledningen att vi låter vår verksamhet få större organisation är, om det finns ekonomiskt utrymme, rädsla, svag ledning, ägare och styrelser.

Företaget styrs av att det finns ett behov av någonting som vi kan uppfylla.

Vi kanske producerar en vara eller en tjänst. Kundkontakt och försäljning, utveckling, framtagande, leverans och kontroll, ekonomi, löner och bokföring… och hela tiden ska verksamheten naturligtvis generera en riktigt bra och beskattad vinst!

Allt det här gör att vi behöver organisera oss. Självklart. Och vi ska ha kul samtidigt!

Hemligheten är bara att göra det så enkelt som möjligt men arbeta och tänk som att du har en större verksamhet och ska klara av det ändå. Var smart och jobba rätt så slipper du lägga tid på att laga fel. Försök mentalt anpassa sättet att arbeta som om du redan var i framtiden. Lätt att säga men går att göra.

Arbeta med smarta rutiner och enligt ett schema som känns bra och fungerar. Studera hur andra och större verksamheter gör, men klara av det utan att svälla organisationen. Det är en svår balans men sök hellre en lite för hög belastning och ett lite smartare arbetssätt före du sväller.

Ofta blir det billigare att lägga ut tjänster än att du själv ska göra allt eller desperat anställa någon. Lägger du ut tjänster betalar du precis bara för det jobb du beställt. Detta kräver bra nätverk eller att du som kund hos mig når professionella kontakter.

Arbeta tidigt fram tydliga regler och policy för vad du gör och hur du gör saker. Alltså en regelbok för din verksamhet som du kan luta dig mot när du ska ta beslut i en vardaglig fråga. Detta gör att du i stridens hetta ska slippa undra, slippa vara osäker och göra tusen anpassningar som du kanske inte klarar av. Det blir ingen kund nöjd av. Med det inte sagt att kunden inte är viktigast, men du ska inte ska lova för mycket. Det gör bara kunden missnöjd senare. Rak och tydlig kommunikation tidigt.

Fortsätt så tills tiden är mogen och du till slut verkligen behöver expandera med fler personer som utför arbetet. Vad som då händer är att du ligger före tiden och är redo för den ökade försäljningen eller vad det är du vill öka. Även ett företag lever som om du tänker dig en tyngdkraft som drar till sig mer. Är du inte redo i tanken så står du oförberedd och kroknar när ökningen kommer. Så, var redo och tänk att du är större än du är!

Kommande inlägg planeras till den 16 augusti och handlar om Rekrytering.

Positivt tänkande, tro hopp och kärlek. Det blir som du tänker!

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Jag har ofta frågat mig själv vad som är skillnaden mellan framgång och misslyckande. Dessutom i vems ögon detta bedöms. Vems perspektiv.

Gröna fingrar, tur, röta, mylla, lyckost… Klart man måste ha tur för att lyckas men lyckan står den djärve bi. Undrar du aldrig hur det kommer sig att det finns så många ordspråk och talesätt när det gäller lycka och tursamhet?

För mig har det aldrig varit något konstigt. Det blir nämligen som man tänker. Kan man se det som redan klart och möjligt så kommer det att bli så. Åtminstone åt det hållet och i den riktning som du vill, önskar och behöver för att lyckas. Det är inget konstigt. Jag har slutat att förvånas.

Ämnet kan vara känsligt och nå esoteriska höjder men jag kan lova dig att din egen hjärnas tankekraft är enorm och faktisk allt du har och äger. Allt annat är bara saker omkring dig.

Jag är förunnad med mycket tur. Speciellt bra blir det när man strävat och sen uppnår tur. Viktigt är att ständigt visa och känna tacksamhet och ödmjukhet inför livets små avgöranden men för den lyckosamme och tursamme finns inga hinder för stora att klättra över.

Om man oroar sig? Självklart. Då tänker jag på vad en mycket klok person och kär vän lärde mig: ”Se statistiskt på det du gjort, har det gått bra hittills så kommer det med allra största sannolikhet göra det framåt också!” En annan person lärde mig tankesättet: ”Det är ingen idé att oroa sig. Det man oroar sig för inträffar nästan aldrig och skulle det ändå mot förmodan inträffa, så blev det i alla fall inte på det sätt man trodde!”

I företagandet har behovet att lugna oroliga och nervösa kolleger som ängslat sig över framtiden varit stort. Rädslan för att förlora affärer eller att det ska inträffa eventuella negativa händelser har ofta överskuggat tankeverksamheten. Det är absolut bra att tänka sig olika scenarier i förväg och att vara förberedd. Det är dock inte bra att låta rädslan styra eller att vältra sig i oro för vad som kan hända. Jag kan garantera att det aldrig gick så illa som de befarade och nästan alltid lyckades vi mycket väl med affärerna och verksamheten. När det ser som mest illa ut uppstår oftast en möjlighet och sakerna löser sig till det bästa. Kanske annorlunda men absolut bra!

Naturligtvis sker inte allt detta inte utan fokuserat arbete och det är just det som är saken, att fortsätta kämpa och oförtrutet sträva mot målet med en positiv inställning och leva med starka förhoppningar. Jag har som sagt slutat förundras eller förvånas över hur det fungerar!

Det handlar om att ha en passion och en stark vilja att det man gör ska gå vägen. Det handlar om att se det som klart och bara jobba på, gneta och sträva mot målet så kommer allt som händer och görs faktiskt kännas igen av dig och därmed vara små, små steg mot målet. Visualisering är en så stark kraft. Tankens kraft gör dig enastående stark och säker när du strävar.

Visa ödmjukhet och tacksamhet för varje litet steg, varje framgång och sak som sker i rätt riktning. Saker tar tid. Saker måste mogna. Människor och händelser behöver tid men till slut så ser du dina framsteg om du är medvetet närvarande och observant på det som sker omkring dig.

Man behöver tro. Tro att det faktisk är möjligt. Tro att du kan och intensivt tro på att det är en mening i det du gör och tro att det faktiskt är meningen att det du gör ska lyckas!

Man behöver hoppas. Hoppas att det går vägen och hoppas att du är framgångsrik i det du gör. Utan förhoppningar lever vi i hopplöst och ur det kommer inget gott. Människor utan hopp eller framtidstro är riktigt illa ute och kan vi ändra deras hopp och tro på sig själva eller något har vi gett dem den största gåvan.

Kärlekens kraft är oändlig. Ha med dig kärleken i din strävan. Försök förstå hur stark kärlekens kraft är och försök leva med mer kärlek till dig själv och din omgivning. Alternativet är inte att föredra.

Det här ämnet är stort och alla är inte mogna för att ta in det. Det är alltid helt OK och finner man trygghet i andra synsätt så är det bra men för mig personligen finns inget annat synsätt. Det har både jag och folk omkring mig upptäckt och njutit av och det gläder mig. Det finns väldigt mycket mer att hämta och arbeta med när det gäller detta synsätt. I företagsbyggandet är det för mig ett avgörande tankesätt om du ska lyckas.

Med mig som professionell personlig mentor är detta starkt närvarande och fungerande samt kräver ständig övning och träning. Jag lämnar det för stunden med faktumet att lita på mig: Tro, hopp och kärlek samt att Det blir som du tänker faktisk fungerar! ”Don’t worry!”

 

Nästa inlägg planeras till den 12 augusti och handlar om ett företags organisation, lite mer fyrkantigt!

Revisorns värde

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Mindre och nystartade företag är befriade från att ha en revisor. Nya, förenklade regler medförde att bolag under måttlig omsättning och antal anställda kan välja att inte ha revisor. Reglerna finns på bolagsverket. Mitt råd till nystartade företag är att åtminstone inleda ett samarbete med en riktigt bra och vettig bokföringsbyrå och bygga en god relation i samma syfte som du senare med en revisor. (Goda tips får man i mitt Affärsmentorsprogram)

Revisorn kan vara en extremt viktig part i bedömning av det komplexa regelverk som omgärdar din verksamhet och få dig som företagare att växa och sköta företaget ännu bättre.

Vikten av en duktig, snabb, påläst och uppdaterad revisor är väldigt värdefull om du avser driva företaget seriöst och kunna sova gott om natten. Revisorns roll är förvisso väldigt reglerad och har ju som uppgift att granska ditt bokslut och inte att vara din rådgivare. Revisorn behöver trots det under året bli engagerad vid ekonomiska bekymmer eller svårare bedömningar. Att fråga kostar väldigt lite och det är bättre att ha flaggat för något än att det tycks som att du försökt dölja någonting. Du är till och med skyldig om det ser riktigt illa ut. Revisorn är dessutom en extremt viktig part vid en eventuell skatterevision eller om du skulle lyckas med drömmen att sälja företaget så är revisorns samarbete och bedömning klart avgörande för köpeskilling eftersom det påverkar en köpare.

Tänk dig själv att komma till en kund som revisor en gång per år och inte känna företaget alls, inte veta vilka som jobbar med bokföringen eller är beslutsfattare, ägare eller påverkar ekonomisk bedömning av olika moment? Den revisionen lär förutom att bli kostsam även ta dig och ditt företags resurser i stort anspråk. Jämför med när ni har en god relation, när de känner er och är kunniga om just Ert företags unika verksamhet (vilket alla företag har). Revisorn är som sagt en granskare och se det är som ett nyttigt reningsbad, en gång om året.

En skicklig revisor kan själv lätt avgöra och vara tydlig och professionell var gränsen går för att närma sig rådgivning. Håll som sagt revisorn informerad under året om läget och att ni t.ex. fått en större affär och berätta hur ni avser att göra. Revisorn kan ju tala om hur affären skulle bedömas vid en revision så är det upp till dig att göra på det sätt som är rätt. Kladda inte till det.

Med en god revisorskontakt får du bra tips på kurser och utbildningar och inte minst lagändringar som genomförs varje år. Bra läsning är dessutom FAR:s nyhetsbrev som finns att få från god revisionsbyrå. Du slipper dessutom slösa pengar på andra konsulter.

Dra dig för den delen inte för att ifrågasätta och kanske byta revisor. Speciellt inte om det känns segt och lite ”copy paste” från tidigare år. Jag har sett skräckexempel där de stora byråerna skörtar upp företag som inte har speciellt komplicerade verksamheter men de debiteras som om de var mycket komplexa. Flera stora byråer tar väldigt mycket betalt för lite service och lever på att kunderna hoppas det ger glans till sin verksamhet att kunna tala om att de har ett välkänt stort revisionsföretag. Förvisso en god affärsidé av dem.

Välj hellre utifrån deras kompetens och den känsla du får från en kanske lite mindre byrå. Många byråer kan våga vara mer personlig med dig och där slipper du möta och betala för att lära upp nya kontaktpersoner varje bokslut… Jag är övertygad om att de stora byråerna kommer få en del stryk före nästa högkonjunktur om de inte anpassar sig.

Det bästa är att Du är värd att arbeta med en bra och prisvärd revisor som är alert och frågvis. Det håller dig i trim. Lite skämtsamt kan man säga att det inte skadar om revisorn är lite skumögd och lomhörd men Du måste vara alert själv och ha koll på läget så blir det ett bra samarbete.

Som kund i mitt mentorsprogram för företag får man del av mitt nätverk av goda byråer och revisorer samt fler tips om hur man manövrerar detta.

 

Nästa inlägg avser komma den 5 augusti och handlar om Positivt tänkande, tro hopp och kärlek och att det blir som du tänker!

Kommun och företagande

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Med risk för att bli politisk kommer detta inlägg. Jag lever mitt yrkesliv som företagare och kommer inte ägna mig åt politiskt arbete utan åt verkligheten för företag. Politiken är viktig men inte för mig att verka i.

Idag skall varenda kommun ha en näringslivschef med en egen stab. Dessutom vill man gärna ha ett eget ”campus” med marsipanrosen ”science” i namnet. Då är man modern och sköter en kommun som man ska. Tror man. Det är fullt förståeligt eftersom kommunen behöver företag som har anställda som bor på orten. Det är en klok strategi att vara välvilligt inställd till företagen men det slår gärna över och blir överambitiöst och ofta som politiker gärna gör, tror att de vet bättre och därför behöver agera som de gör.

I själva verket behöver entreprenörer ingen vuxenskola, ingen kommunal kurs eller pekpinnar hur de ska bli eller vara företagare. Entreprenören skall undvika lån (även från Almi, EU m.fl.) och istället koncentrera sig på sin idé och tillåtas arbeta i fred. Viktigt är att samhället erbjuder frid och utan hinder i form av inbrott, långsam och byråkratisk handläggning från kommun eller myndigheter.

Det finns flertal fina exempel som t.ex. Drivhuset. De är en stiftelse som verkar inom företagande med inkubatorprogram och stöttning av unga entreprenörer. Drivhuset lever på pengar från kommun och företag i kombination inom den region de verkar. Detta kan skapa goda erfarenheter för både kommun och företag. Dessvärre lever man en kämpig tillvaro med osäkra sponsorer. I bistra tider i kombination med kortsiktig planering och svag ledning hos kommun och företag dras stöden in. Tanken är väldigt god med inkubatorprogram för unga entreprenörer i startgroparna som behöver vidga sitt nätverk och få förebilder bland företagare. Jag har själv haft förmånen att både stötta den och andra verksamheter, sitta i panel för att välja vinnare i tävlingar, föreläsa för studerande med mera och det är naturligtvis givande för hungriga, drivna och motiverade människor som redan slagit in på banan.

Detta är exempel på en god verksamhet som mycket väl ska stöttas ekonomiskt av kommuner. Liknande inkubatorprogram har ofta en professionell ledning med nätverk runt om i Sverige men jag är rädd att det bland stat och kommuner vimlar av bortslösade skattepengar för att trolla fram fler företagare bland personer utan det naturliga drivet. Låt oss istället odla kulturen av att företagare är av godo, precis som de allra flesta människor.

Det bästa, enklaste och viktigaste som kommunen skall bidra med, som dessutom redan är offentligt och kan administreras av annan administrativ förvaltning, är att sköta och sprida ett uppdaterat och enkelt tillgängligt register över företagare och entreprenörer, verksamma i och omkring kommunen entreprenören verkar. Den andra viktiga saken är att kommunen ser till att ha en progressiv plan för framtida exploateringar av mark som ligger i träda i områden kring vägar och infarter och inte duger till annat.  Då bäddar man ju för företags etableringar!

När man från kommunledning och förvaltningar hälsar på, lyssnar och är intresserad så är det naturligtvis bra, men slösa inte bort skattebetalarnas pengar på påhittade och gissade behov!

Kommande inlägg planeras komma den 30 juli och handlar om värdet av en Revisor.

Goda relationer

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Att leva ett liv med så goda relationer som möjligt ger ett rikt liv. Vårt liv är för kort för att slösas bort på att tjafsa och bråka med vår omvärld. Vi kan inte ändra folk som ”tycker fel”. Vi kan välja. Vi kan anpassa oss och lägga en grund för god kommunikation genom vårt beteende. Kritik är förödande. Uppskattning och uppmuntran är det som utvecklar det bästa hos människor.  Kan vi få människor att känna sig betydelsefulla har vi skapat goda relationer.

Jag är bara människa och när trötthet och hunger kombineras med en ”situation” är det inte lätt alla gånger. I helgen fick jag själv en praktisk påminnelse om detta och min egen svaghet.

Vi kom hem från en skön båttur med vår lilla plastbåt och någon hade lagt sin båt på vår hyrda båtplats. ”stulit vår plats”… Då vaknade dessvärre den lilla satan i mig, röt och pekade med hela handen och minsann talade om var båten ska stå… Dom släppte alla förtöjningar och försvann men efteråt känns det skit i mig. Dom hade lagt till för att en person hade skadat sig och behövde sys, hon linkade iväg mot sjukstugan och jag blev ställd men de flyttade ändå på sig eftersom jag var en sån surgubbe… Kändes inte så bra men samtidigt hänvisade vi dem till gästhamnen och vi fick vår plats. Efteråt reflekterade jag hur jag istället hade kunnat gjort, jag kan ju så väl hur man skapar rapport men som sagt, ibland är man bara människa!

Kort därefter fick jag möjlighet att kompensera mitt beteende genom att erbjuda en annan båt en ledig plats genom att ringa båtägaren och stå i… Allt kommer tillbaks och därför ska man passa sig noga med vad man ställer till!

Världen är liten. Man möts väldigt ofta igen. Därför är det även i affärslivet bäst att sköta och vårda sina relationer eftersom den som igår kunde vara en leverantör kan imorgon vara en kund. Så av rent strategiska och egoistiska skäl är det också en bra idé. I distributionsföretaget hände det inte sällan att vi blev rekommenderade av kunder och andra leverantörer till nya affärskontakter som blev framgångsrika. Vi rekryterade också flera beroende på vårt omdöme hos kunder. Det hade aldrig hänt utan den grund av Goda Relationer som byggts!

På det företaget bjöd vi chaufförer på fika, vatten eller toabesök. Det var uppskattat i deras pressade schema och konstigt nog hade vi extremt få trasiga försändelser eller sena hämtningar…. Det blev liksom en god relation och den stilen uppskattades stort hos vår egen personal.  Att finna den känslan hos personal vi rekryterade var avgörande. Mer om rekrytering längre fram. Känslan av att göra gott gör även gott. Man har alltid tid att ha en god relation. Det kan göra skillnad för en person som går i grubblerier en dyster dag. Jag har bevis för att vi gjort skillnad. Det är goda relationer som gör oss till människor.

Eftersom att allt hänger ihop och vi alla vill jobba med bra folk så är det bäst att vara ”bra folk” själv. Jag byggde tidigt god relation med allt från brevbärare och tjänstemän på skattemyndigheten och banken till leverantörer och kunder. Att inte göra skillnad på folk utan hela tiden bemöta alla med respekt och att de känner igen sig från gång till gång gör ju att när man väl är i behov av hjälp och stöd så är det lättade för dem att vara lika bra tillbaks. Det är både en egoistisk tanke men även en djupt mänsklig handling. Vissa når man inte och det är sällsynt men det finns så många anledningar till en persons beteende och det kan man varken förstå eller ändra vid ett kort möte. Det brukar till slut visa sig även för dem vad som är mer framgångsrikt.

I det långa loppet har alltid goda relationer varit det vinnande sättet oss människor emellan.

Det som driver mig i byggandet av goda relationer är tillfredsställelsen av att göra gott och att människor ska må bra. Den som mår bra växer och det skapar ännu mer framgång. Chansen är stor att det positiva mötet ökar möjligheten att de sprider detta goda beteende till andra de möter. Goda ringar på vattnet.

Kommande inlägg planeras komma den 26 juli och handlar om Kommuner och Företagande.

Ekonomisk Styrning

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Ekonomerna har blivit fler i företag och andra verksamheter. Förr gick det alldeles utmärkt att driva företag och titta på siffrorna löpande eller på årsbasis. Den ekonomiska sjukan må vara påkallad av en större internationell konkurrens med ökade behov av att se på siffrorna beroende på rädsla och osäkerhet. Låt ändå inte ekonomiarbetet gå före verksamheten. Det blir som att sätta vagnen före hästen. Ekonomiavdelningen är en servicefunktion i det dagliga och har som egentliga uppgift att räkna ut en stämmande bokföring och årsbokslut så att ägarna vet vilken vinst företaget gör.

Självklart är det väldigt viktigt och nödvändigt att veta hur företagets ekonomi ser ut. Missförstå mig inte. Vad jag vill är att tala om hur viktigt det är att inte ekonomiavdelningen blir självspelande. Den är faktiskt bara tärande på firmans kassa om man ska vara krass.

Ekonomikunskap är självklart en fundamental del i företagande och siffrorna kan ge oss bra information som underlag för beslut av verksamhetens riktning. Se som företagare till att ha koll på lagrets storlek och vad det används till, ha en gummisnodd runt plånboken och koncentrera dig på försäljningen med goda relationer och håll uppe vinsten i det du gör!

När jag startade verksamhet första gången hittade jag på ett enkelt flödesschema i Excel över framtida in- och utgifter för att se hur pengarna skulle räcka. Jag kunde då på förhand i förutse hur kassan skulle se ut i framtiden. För varje ny order så förlängdes vår livslängd något. Jag kallade parametern ”torrsim” och den talade om hur länge firman skulle fungera med kända kostnader men inga nya order och vår egen kassa som buffert. Fascinerande är att denna parameter levde med oss ända tills vi sålde företaget. Dessvärre förstod inte de nya ägarna vitsen med denna kloka hantering men det är en annan historia.

Som längst hade vi över ett år i torrsim. Banken tyckte inte om det utan påtalade hur illa överlikviditeten var eftersom vi inte nyttjade några krediter eller någonsin gjorde några övertrasseringar. När vi då och då mötte hårdare tider kan jag lova att det var skönt att kunna rida ut de stormar vi mötte tack vare denna upparbetade förmåga till torrsim. Det fanns även tillfällen då vissa universitet och tveksamma företag inom telekommunikation behagade använda oss som bank istället för att betala och göra rätt för sig. Detta samtidigt som leverantörer vi månade om fick sina pengar och det tärde ju på kassan. Detta var en källa till diskussion kan jag lova och problemet med delägarskap kommer jag beröra i framtida kapitel.

I det ekonomiska arbetet tog vi fram ett fåtal enkla grafer över försäljning, fakturering, marginal, torrsim, kostnader och de olika vinsterna från resultaträkningen månadsvis. Allt i rullande tolv för att se förändringar över tid och inte bara för varje helår. Vi lade in trendlinjer som visade vart det pekar. Jag måste säga att detta enkla och förnuftiga sätt var ett väldigt bra styrmedel för mig i mina beslut och jag undrar om inte fler skulle behöva det. I mitt mentorsprogram för företag ingår detta.

Återigen, låt inte ekonomerna sysselsätta sig med analyser mellan himmel och jord. Låt bli att låta ekonomiavdelningen växa för det gör den nämligen eftersom den själv genererar sitt arbete och det tenderar inte att minska nyfikenheten hos en osäker ledning och styrelse som älskar rapporter och många (debiterbara) timmar i konferensrum. Ännu värre blir det med externa konsulter som tickar pengar för att ta fram något du inte behöver eller ens beställt om du inte håller stången och vet vad du behöver. Rädsla förstärkt av osäkerhet om framtiden är ekonomernas honung. Tag därför kommandot som chef!

 

Nästa inlägg planeras till den 18 juli

Entreprenör

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vad är en entreprenör? Det är en person med idéer och som med kraft arbetar för att uppnå dem. Alla idéer blir inte genomförda men man har alltid kommit någonstans i sitt strävande och vågat prova mot målets riktning. Det handlar om att ha passion och se målet framför sig utan att hindras av dåliga rådgivare eller tvivel som hindrar och stoppar. Värdet av goda rådgivare och kloka insikter på vägens gång ingår liksom i arbetet men låt dig inte stoppas. Statistiskt har jag nått mina mål.

Ordet entreprenör är ett älsklingsord i media och politiker som tror sig förstå. I själva verket står de själva så långt bort från innebörden det bara går. Det ligger liksom i yrkesvalets natur hos dem. Att de Inte är, just, entreprenörer. Att från politiskt håll försöka skapa fler entreprenörer genom ”utbildning” av arbetslösa är fel sätt att hjälpa till. Att från alla politiska håll verkligen genomföra lägre skatt på arbete, enklare regelverk, minskade administrativt gratisarbete åt staten och inte bara snacka om det i valrörelsen. Oavsett politisk tillhörighet.

I skolan förekommer på många håll så kallad Ung Företagsamhet, UF. En utmärkt aktivitet som visar ungdom att det faktiskt är möjligt att utveckla idéerna till fruktsamma företag. Oavsett produkterna eller tjänsterna i UF så ger det en god insyn i precis hur villkoren för företagare styrs. Kunden är kung och du måste leverera enligt behoven och överträffa förväntningarna samt slita häcken av dig!

Entreprenören bör uppskattas som den person som leder utvecklingen framåt och som skapar de möjligheter där andra yrkesmänniskor kan bidra genom sitt arbete och specifika kunskap. Se vad du har för entreprenör i dig själv och vilka som finns i din omgivning och klappa dig själv på ryggen för du är en hjälte.

Nästa inlägg planeras till den 15 juli och handlar om Ekonomisk Styrning

Assistent

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Den allra viktigaste och största personliga utvecklingen och förmånen jag upplevde som chef, var när jag lyckades skapa en situation där jag hade en personlig assistent.

Visserligen var första anställningen mycket stort, som att få barn och otroligt spännande men detta var liksom mer på riktigt, när vi började flyga som företag. Det fanns även många steg i utvecklingen som var viktiga och bra men enskilt så var detta det viktigaste för mig i min funktion.

Assistent… förr sa man sekreterare men där tycker jag att den moderna benämningen assistent är mer riktig. Jag fick verkligen assistans. God assistans. Min totala effektivitet blev mångdubbelt större. Mitt sätt att lösa problem och ta besluten gjordes med betydligt bättre underlag och vid rätt tid. Besparingarna blev betydande vid avtal med leverantörer av tjänster. Vi kom ihåg att säga upp sådant som automatiskt förnyas, vi kunde undersöka lite mer före vi slog till och handlade. Min assistent var också en utmärkt brandvägg för mig mot inkommande erbjudanden från banker, försäkringsbolag och tiggare.

Jag tänker på alla gånger jag fick backa och tänka mer, andas och inse att det var bättre att inte rusa på just då… Helt plötsligt fick vi god ordning även på nedprioriterade uppgifter! Ett filtrerat öra till och från organisationen utöver det jag själv fångade upp. Att informationen inte var filtrerad genom någon som sitter i en annan enskild position med sitt snäva perspektiv, som t.ex. HR eller Ekonomi utan just en assistent.

Jag kan inte nog förtydliga hur viktigt det är att chefer, även i mindre företag och organisationer, inser vikten av en assistent vid sin sida. Dessvärre finns den gamla, ibland sexistiska, inställningen att det är lyx och onödigt.

När vi gick in i tyskt ägande togs denna ”förmån” raskt bort då det stack mer i ögonen än att jag körde fel tyskt bilmärke! Det hela är rätt så märkligt hur denna organisatoriska briljans inte förstås i den kulturen. Kanske tycker man att det inte är modernt och effektivt. Tvärt om!

Ett tragikomiskt minne såhär i efterhand är något som hände strax efter att vi lämnat över verksamheten till nytt ägande. Vid ett kommande besök i Sverige behövde de hjälp med hotellbokning. Att själv boka där de bodde sist föll dem inte in. Själva saknade de en assistent på egna kontoret. Dilemmat var ju nu att de hade avpolletterat den assistent de nu helt plötsligt behövde. Desperat ville de finna en annan kvinna på vårt kontor som de kunde få hjälp av… ”kvinna+dator=sekreterare”? Till slut fick de tag på en av våra kompetenta kvinnliga säljare som naturligtvis ordnade bokningen. Vem som helst på företaget kunde ha hjälpt till men de löste det med en kvinnas hjälp.

Vill du bli mer effektiv och utföra ditt arbete bättre? Vänta inte med en uttalad assistent. Personen, man eller kvinna, må arbeta som assistent på deltid, bara du ser till att ordna det så bra för dig och även alla andra. Ett bra arbetssätt är att ha ett kort morgonmöte varje dag och gå igenom dagen samt närmaste tidens uppgifter. Säg inte att du inte har tid, se den lilla tiden som en ren investering som du kommer att få ränta på! Vänta inte!

Kommande inlägg mer om Entreprenörskap.

Medarbetare

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Med arbetare. Att arbeta Med. Att arbeta tillsammans Med. Att arbeta Med något… Det ligger mycket i benämningen. Företaget betalar dig för att utföra en tjänst av något slag. Att arbeta ger en lön för arbetet och svårare än så är det egentligen inte.

Däremot ser vi oftast arbetet som så mycket mer än ett arbete. Eller vi vill se. Det är en stor del av vårt liv. Lönen arbetet betalar skapar ekonomiska möjligheter att skaffa oss de saker vi kan skaffa oss och drömmer om. Det skaffar oss en social plattform och en viss status som vi är stolta över. Det kan ge personliga vänner för livet. Det kan fylla många mänskliga behov och utvecklar oss som människor. Vi kan genom arbetet se mer av världen och träffa kärleken.

Ett arbete Kan vara stort och Ska också vara det!

Tyvärr sitter en hel del massa människor på ett arbete och vantrivs. Detta stör mig grymt. Vi lever bara en gång och det är faktiskt meningen att arbetet skall vara precis rätt för oss! Se till att ändra och förändra. Gå inte och lid.

Att vara just medarbetare och inse betydelsen av att vara det, är en otroligt viktig insikt att ha.

För företaget är det avgörande för överlevnad och nödvändig tillväxt. Den förmån jag haft som medarbetares chef har varit fantastisk. Om det var lika fantastiskt i deras perspektiv kan jag inte lova men ganska hyfsat är nog min känsla!

Att se glädje och sorg. Förhoppningar och besvikelser. Ilska och rädsla. Att se hur medarbetare hanterat och utfört svåra uppgifter där man tagit stort utvidgat ansvar för helheten och inte lämnat våra kunder i sticket har varit det viktigaste när jag byggde ett framgångsrikt företag.

Snåla inte med beröm och var lyhörd för det Goda och lyckosamma i det som görs av Medarbetare. I slutändan är det faktiskt viktigare än t.o.m. lönen även om lönen är det yttersta beviset på uppskattning från arbetsgivaren så är det ändå känslan av att vara betydelsefull som får oss att trivas i vår roll som medarbetare!

Vi behöver alltså odla kulturen att vara just Medarbetare med vidgad syn av delaktighet och ansvar. Det får man i mina ögon med rätt människor på rätt plats i en kultur där man vågar lita på, och ge förtroenden och ansvar. Vi behöver låta medarbetare vara mer än delaktiga och våga visa mod att få göra just det. Då måste man kunna se på hur saker görs annorlunda och oftast bättre. Då måste man låta medarbetare passera invanda hierarkier och göra organisationer mer genomskinliga. Då får vi ett bättre företag med mer nöjda medarbetare och bättre resultat!

Nästa inlägg handlar om värdet av en Assistent.