mentorskap

Plattformar och nutida kommunikation

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vi säger plattform. Det moderna språket är fullt av metaforer, liknelser. Arena. Scen. Estrad. Vi förstår. Där vi agerar och interagerar.

För kommunikation är det en fördel när vi agerar på samma arena eftersom vi då får snabb, exakt och följsam kommunikation.

Utan att bli alltför senior och påminna de yngre följarna om att det fanns en tid före Twitter så vid åldern femtio är det roande att reflektera över vad som hänt inom plattformarna för kommunikation.

Som unga säljare av elektronik 1987 frågade vi alltid om kunden föredrog brev, telex eller till och med Fax för kommunikation. (Fax var en maskin där man skannade in ett papper som sedan skrevs ut hos mottagaren… faxen krävde ett separat telefonnummer och finns kvar ännu idag på mångas visitkort! Nästan helt utan användning och idag skrivs faxet ut på nätverksskrivaren men abonnemanget är till en fast kostnad som säkert bara tickar på…)

Våra dåvarande leverantörer som levde i konservativa länder som Storbritannien och Japan, krävde alltid Telex. Vad skulle de annars göra av alla anställda operatriser som satt där redo att stansa den text som deras kolleger gav dem? Det var ändå inte mer än 27 år sedan! Vi talar alltså 1987 och det är som om jag gaggigt berättade om 1887… Tiden rusar!

Jag minns hur jag otålig lärde mig skriva på Telex för att snabbare komma fram till mina kontakter eftersom det var kö fram till vår gemensamma sekreterare ”Solan”. Det förändrades snabbt följande år.

Kunderna i Sverige hade tidigt Fax och tack vare Ericsson, Statliga Televerket (Telia) och sedermera den privata uppstickaren Jan Stenbäck och Kinnevik, förbättrades snabbt kommunikationshastigheten. Efter internets inträdande under 1990-talet sköt utvecklingen verkligen fart. Det slog mig att jag haft samma mobilnummer sedan 1996…(070 816 91 08)

Nåväl.

Idag anser jag mig vara fortsatt ganska så kommunikativ. Jag älskar kommunikation och olika plattformar. Utmaningen ligger i att följa med och vara aktiv men ändå få en sammanhållen bild av vad som sagts och skall göras.

För de yngre 90-talisterna är det faktiskt inte helt naturligt att kommunicera via mail! En kontakt till mig berättade att hennes son frågade om inte ”det där med e-post” var ute?

Själv arbetar jag med mina kunder och affärskontakter via följande plattformar, i någon slags närvaro-sortering:

  1. Direkta och personliga möten. (massor)
  2. Telefon (fast, mobil och Skype)
  3. E-post (mail)
  4. SMS
  5. Messenger (Facebook)
  6. WhatsApp
  7. LinkedIn (mail/text)
  8. Skype (text)
  9. Twitter
  10. Instagram

 

Förutom dessa så kommunicerar 90-talister och yngre på andra mer app-liknande temporära plattformar. Som små öar i världshavet av kommunikation. Allt för att vara direkta med varandra och någorlunda onåbara av föräldrar och tidigare generationer. Plattformarna kommer och går dessutom.

Frågan är om äldre hade accepterat att ha föräldrar och övriga släkten fluktande på bilder från festade 16-åringar? Jag tror inte det…

Jag har ett tydligt exempel på där jag har följande dialog med en adept i mitt mentorskap:

1. Hon skickar mail.

2. Jag svarar på mail.

3. Hon svarar på SMS.

4. Jag svarar på SMS, kopierar det och skickar till mig själv på mail för att ha historik.

5. Hon svarar långt på Messenger/Facebook

6. Jag svarar på Messenger/Facebook och kopierar, skickar till mig själv på mail för att ha historik…

7. Vi träffas och jag gör minnesanteckningar. Skickar på mail.

8. Hon svarar på Messenger/Facebook…

 

Så här håller det på och det är ett himla sjå att hålla en tråd, en historik för att vara uppdaterad och ha en chans att ha kontroll för att följa upp och faktiskt leverera det vi lovat! Det är en utmaning och den som hittar på en app/ett CRM som hanterar att koppla ihop alla moderna sätt att kommunicera får mitt personliga Nobelpris!

Samtidigt är det ljuvligt att observera vad som händer omkring oss. Emellanåt skickar jag ett hederligt handskrivet brev till en viktig kontakt, personligt skrivet med min fina Cross reservoarpenna och jag inbillar mig att det ändå håller, i alla tider! Sen slutar jag inte att vara alert och på när det gäller modern kommunikation.

Härliga nutid. Skicka ett SMS…

Unga talanger

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Gott Nytt År!

Jag blir så glad när jag träffar kontakter med positiv personlig mentalitet. Det ger framtidshopp och övertygelse om att den kraften omsätts i riktigt bra gärningar.

Jag ser en drivkraft. Ett stort mod. En fantastisk kraft och långt ifrån den av flera förmedlade bilden av ”dagens ungdom”. (Så har det i och för sig sagts i alla tider om just dagens ungdom). Jag ser hur horisonten är så mycket längre bort hos dagens yngre. De kan tänka sig ett globalt perspektiv som inte så länge sen sågs helt omöjligt. Fantastiskt.

Jag undrar var denna källa till kraft kommer ifrån och förstår att den bottnar i en trygg uppväxt, stabila vuxna förebilder och en kärleksfull och tillitsfull omgivning. En portion revanschlusta och bekräftelsebehov skapar drivkraften att prestera och i en god kombination blir det riktigt bra. Därtill har de senaste fem-tio årens teknikutveckling med ökad kommunikation och internationella kontakter gjort att man vidgat perspektiven.

Vi behöver stötta och släppa in dagens yngre medarbetare.  Vi behöver tillåta dem växa och utvecklas. Vi behöver bjuda in. Vi behöver arbeta med externt mentorskap av kloka och handlingskraftiga personer. I mitt professionella nätverk finner du ett flertal utvalda personer som i kraft av sin personliga erfarenhet av företagande, chefskap, ledarskap och affärskunskap är sugna på att dela med sig till yngre förmågor.

Det är nya spelregler nu och du som fortfarande inte förstår nätverk, distansarbete, ny kommunikation och ny innebörd av ledarrollen, kan få det fortsatt svårt att hänga med i framtidens företag och organisationer.

När jag tänker på alla unga talanger jag möter är det en fantastisk känsla men samtidigt finns en liten oro för övriga personer. Finns plats? Finns behov? Konkurrensen blir stenhård och vinnare blir de som har mod att vara sig själva, vett att omge sig med bra nätverk och rådgivare, ödmjukhet att hantera sitt ansvar som ledare. Jag förstår att jag är förunnad av att omge mig med väldigt talangfulla personer och det är en glädje att följa med och bidra till utvecklingen.

Jag möter företag som har interna program för att fånga upp talanger. Som extern mentor har jag äran och förmånen att följa dessa personer och företagens vilja med dem. Det är både fantastiskt kul men samtidigt lite skrämmande att företagen är så ängsliga och oroliga inför en framtid när den gamla tidens gamla chef inte längre finns. Jag tror dock att de kan vara lugna bara de är öppna för nya idéer och handlingar och vågar stå för klok överföring av kulturfrågor och traditioner.

Du som känner att du har mer att ge och dela med dig av, varmt välkommen att höra av dig så kan vi se på möjligheterna att ingå i vår mentorsbank anpassade för unga talanger, ledare och chefer.

anders.frisk@afbab.se

Pensionen och Arbetet

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vi kommer att behöva arbeta och betala skatt längre än tidigare. Förstå och acceptera det. Vi blir äldre, vi blir friskare och vi klarar av att arbeta längre. Vi har en befolkningspyramid som inte medger annat än att vi arbetar längre. Vi utbildar oss länge, vi skaffar barn sent i livet och vi skaffar få barn. Det räcker inte till för att det ska födas en kommande generation som bekostar Din pension. Du kan bli hur politisk eller arg du vill men Du får acceptera att det blir konsekvensen.

Vi kanske löser det med stor arbetskraftinvandring men med egen kraft hinns det inte med. Detta har allt fler västländer insett och uppmanar till större barnkullar eller som vissa gör, förbjuder homosexualitet vilket är helt absurt men visar på den desperation som finns!

En tanke slår mig att vi kunde ha ett pensionssystem som reglerar antal arbetande år och inte ålder? Fundera på vad som vore rimligt, fyrtio arbetande år, femtio? Ja, pluggade du till 35 får du nog vara beredd att arbeta till 75, eller? Å andra sidan har du pluggat så länge att du kanske lyckats skaffa dig ett arbete som genererar mer skatter in i systemet på kortare tid? Kanske får vi inkomstpröva pensionerna så att den endast betalas till de som ansöker bidrag och endast till de utan eget sparkapital eller tillgångar som kan avyttras? Vem vet vad våra kära politiker hittar på?

Jag tror att en utmärkt affärsidé vore fler privata vårdplatser i Spaniens Nerja till hög månadsavgift. Sol, fria tapas och vin dygnet runt samt välutbildade spansk vårdpersonal. Säkerligen en fin-fin affärsidé med tanke på skrämselpropagandan om svensk åldringsvård från partier med brun nyans. Jag lider med rädda pensionärer och arbetslösa ungdomar utan framtidstro.

 

I vart fall. Kommande antal arbetande kommer inte räcka till att betala till allt äldre pensionärer. Därför är det extra viktigt att Du lever det liv du trivs med. Att du arbetar med det Du trivs med och har passion för. Gå inte och lid på ditt arbete, gå inte och var bitter. Förändra eller acceptera.

Kämpa för att se till att Du arbetar med det du trivs med och jobba för att presterar det allra bästa du kan. Då kommer du finna glädje i att arbeta långt upp i åldern. Det kommer behövas. Inte minst för att få in skatt i systemet!

 

Kommande inlägg publiceras om några veckor och handlar om Unga Talanger.

Livsråd

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Här har jag samlat ett gäng kloka livsråd jag sprungit på eller vidareutvecklat. Ofta kommer jag tillbaks till många av dem och det händer t.o.m. att jag känner mig omedvetet kunnig inom några av dessa! Det är i hemligheten, i djupet av dessa råd som människans storhet finns! Dessutom ligger svaret på att få själslig frid bland dessa. Det kan låta pretentiöst och ”lätt att säga”.  Självklart, vi är bara människor men vi kan alltid försöka våga!

 

Var tacksam och tydlig med dina drömmars mål!

Det blir som du tänker och du får det du strävar efter till slut!

Tro på någonting. Innerligt och med övertygelse!

Hoppas!

Visa din kärlek, godhet, tacksamhet och ha en positiv attityd!

Lita på att du är värd det allra bästa livet har att ge!

Oroa dig inte, reflektera över din egen historia.  Statistiskt har det säkert oftast gått bra, alltså kommer det troligast gå bra i framtiden också!

Var hjälpsam mot andra!

Gör saker för ditt eget personliga välmående, inte villkorat eller förbehållet att få bekräftelse, gillande eller för att din bitterhet styr dig!

Lev livet med så goda relationer som möjligt!

Omge dig endast med, som du upplever, extraordinära och positiva människor som ger positiv energi!

Sätt upp mål! Dagliga och eviga.

Ge inte upp, kämpa på och var beredd att anstränga dig det där extra!

Lev livet så njutningsfullt som möjligt!

Var en god förebild för dina medmänniskor!

Lär dig att lyssna på och visa ett äkta och genuint intresse för andra människor!

Läs!

Träna och sköt din kropp!

Sov inte bort livet!

Öva på att uppleva meditativt lugn!

Reflektera över din egen sorts andlighet eller själsliga existens!

Lyssna på ingivelser du får!

Var förlåtande! Visa känslor.

Kritisera inte, döm inte och klaga inte! Någonsin.

Visa ärlig och äkta uppskattning, tala om när du tycker människor är bra och gör något bra!

Ansträng dig att få andra människor att känna sig betydelsefulla!

Försök väcka den starka önskan och viljan som finns hos andra människor!

Le!

Skratta!

Undvik dispyter!

Visa respekt för andras åsikter!

Försök uppriktigt att se saker och ting ur den andres synvinkel, hade du varit i dennes sits och med samma erfarenhet och upplevelser hade du troligen tyckt eller gjort likadant!

Om du har fel, medge det snabbt och eftertryckligt med fråga hur du kan ställa det till rätta!

Allt kommer tillbaks mångdubbelt!

Ta inte dig själv och livet på så stort allvar!

Var tacksam, tänk positivt och kom ihåg att det blir som du tänker!

 

Det blev en himla massa och kan kännas mastigt. Du tar till dig det du önskar och resten passerar dig. Kommer något till nytta eller får dig att fundera så gläder det mig. Och din omgivning…

 

Kommande inlägg planeras komma i slutet av november då mina uppdrag trevligt nog har ökat och ger mig anledning till fokuserat arbete. Varmt välkommen att höra av dig om du vill diskutera någonting!

Floskler och ”bullshit”

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Alla har vi fått företagsintern information som man läser med lätt vämjelse. Det är fascinerande att se hur lätt det blir högtravande när ledningen går ut med information till personal. Jag gissar att det beror på rädsla och oförmåga att vara personlig och då riskera få kritik för det eller för att ha uttryckt sig fel. Är man sen inte juridiskt skolad eller osäker i sin ledarroll är det ännu enklare att falla dit.

Det finns gott om övriga humoristiska sammanställningar över ”corporate bullshit” så det behöver du inte läsa här, jag tror att du vet precis vilka uttryck som känns igen. Det går liksom mode i floskler.

Istället har jag klippt in en riktig företagsinformation som gick ut inom en kvinnlig mellanchefs arbetsplats om en förestående förändring där bolaget skulle säljas och flertal sägas upp. Det är inget exempel från min egen verksamhet eller företag jag antingen arbetat direkt eller indirekt med så alla gissningar är fel. Efter diverse neutraliseringar ser det ut såhär. Trevlig läsning:

 

”xxx är ett bolag som vi på yyy har varit mycket stolta över att äga. Du och kollegorna på xxx hjälper fler människor till ett bättre liv.

Men vi är också stolta över vad vi har lyckats åstadkomma med dig och dina kollegor när det gäller att utveckla bolaget. Vi har tillsammans byggt Sveriges ledande bolag inom xxx. Genom att förvärva och förena xxx och yyy skapade vi grunden för att bli en starkare aktör på den svenska marknaden. Vi har tillsammans med den skickliga ledningen satsat på kunskap och innovation, professionaliserat inköp, moderniserat produktionslogistik och IT-plattformen.

Vi på xxx är mycket tacksamma för de viktiga insatser som du och dina kollegor bidragit med i byggandet av dagens xxx.

Men branschen förändras nu snabbt. Som ni vet har de stora internationella leverantörerna som t.ex. xxx förvärvat xxx verksamheter och använder låga inköpspriser för att konkurrera.

Konkurrensen har alltså blivit hårdare och behovet av att kunna växa och uppnå skalfördelar ökar. Som de ansvarsfulla ägare vi vill vara, har vi ställt oss frågan hur vi kan agera för verksamhetens bästa. Beslutet blev att hitta ett nytt hem till xxx. När det beslutet väl var fattat, ligger det i vår ägarroll att hitta den bästa ägaren. En ägare där verksamheten som vi gemensamt byggt upp får de bästa förutsättningarna att fortsätta att utvecklas starkt.

Vi är övertygade om att yyy är just den ägaren, med sin världsledande ställning, en mycket stark produktportfölj, omfattande produktutvecklingsambitioner och de skalfördelar som följer av global närvaro och starka marknadspositioner.

Vi på xxx vill tacka för att vi fått lära känna er alla och er bransch. Vi önskar er lycka till i framtiden.”

Läser man det med humor så blir det ganska roligt. Speciellt efteråt. Personal brukar spara på liknande skrifter för att läsa upp under gravölet eller som roliga exempel på klantiga chefer och ägare. Det gjorde hon i exemplet.

Jag inser att jag ofta hamnat i samma fälla av högtravande floskler och det är någonting som jag medvetet försöker att undvika. Det är tyvärr väldigt lätt att hamna däri så gör vad du kan för att låta bli!

 

Kommande inlägg handlar om några kloka livsråd och livsregler och planeras komma den 29 oktober.

Skratt och Glädje på arbetsplatsen

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Skratt och glädje skapar vinst. Det gamla talesättet att ett gott skratt förlänger livet är väldigt sant. Inte bara läkarna skriver under på att vår positiva inställning har en stark påverkan på hur länge och hur bra vi har det när vi lever. Kloka människor som tar ansvar för och arbetar med sin egen personliga utveckling kommer oftast fram till hur viktig vår positiva inställning är. Alla säger samma sak. Härligt!

Tänk att det är en så stor rädsla för att ha kul!? Det finns de som anser att det är oseriöst och oansvarigt att ha kul på jobbet. Helt otroligt dumt egentligen men det bottnar såklart i rädslan för att det ska gå åt skogen om man inte är allvarlig och glädjelös i sitt arbete. Dumt.

Nu kanske man tänker att man ”visst kan man få ha lite kul på fikarasten” bara man efteråt alvarlig sätter sig vid arbetsplatsen och ser duktig ut för så ser man ut om man jobbar och är duktig! Det finns ett alternativ och det är något som heter arbetsglädje och då fortsätter glädjen även efter fikarasten. Om det sen lättas upp ytterligare med sköna skratt när man möts blir ju livet riktigt härligt! Arbetsglädjen är det enda som får dig att verkligen vilja gå till jobbet!

Jag har mött många kolleger eller affärskontakter som har det där smittande, bullrande eller fnissande, kiknande skrattet… även på jobbet!

Det här är en stor kulturfråga och kan inte piskas in. Humorn och glädjen kommer med människor, ofta outtalade budbärare som bär och håller den positiva kulturen levande. De är resande i glädje i livet. Glädjen kan uppstå, växa och frodas om chefer och företaget förstår att arbeta med strategiskt arbete kring arbete och arbetsglädje.

  • Känner vi oss själva?
  • Vet vi vad vi själva har för värdegrund?
  • Finns det en tydlig målbild för oss själva?
  • Vad är mitt uppdrag?
  • Vad har vi tillsammans för attityder och beteende?
  • Arbetar vi med bekräftelse och uppskattning?
  • Trivs vi tillsammans?
  • Är stressbalansen tillräcklig?
  • Fungerar kommunikationen?
  • Har vi roligt tillsammans?

Själva skrattet är ju förlösande och lär oss att skratta mer och oftare. Den ger energi och är livsviktig för oss. Jag minns många glädjespridare i min tidigare verksamhet och ibland när det blev så tokroligt en fredag eller på gemensam utflykt att vi skrattade så tårarna rann och njurarna värkte… en riktig förmån att ha fått arbeta med dessa människor som jag saknar stort! Jag vet att de nu eller snart sprider glädje där de befinner sig nu på olika håll. Jag är klok nog att inse att mitt eget beteende bidrog till vår gemensamma arbetsglädje och det gör mig stolt.

Så. Räds inte skrattets förlösande kraft! Det är inte farligt!

Kommande inlägg planeras till den 22/10 och är tänkt att handla om Floskler och ”företagsbullshit”

Prokrastinering, uppskjutarbeteende eller förmågan att skjuta upp och samtidigt få saker gjorda!

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Jag har läst ännu en bok. En underbar liten bok av John Perry, professor på Stanford, om prokrastinering. Läs den.

Inom terapin är detta ett populärt ämne då det inte sällan finns bakomliggande orsaker som går att gräva djupt i… Till och med anses den kunna vara sjuklig, patologisk, och det verkar ju synnerligen besvärligt men bra för den branschen! Jag känner flera intelligenta människor, inom området skickliga hjärnor, som är stora ”uppskjutare” så det handlar inte om brist på kunskap.

Om vi håller oss till oss som ändå fungerar någorlunda, tror jag många av oss känner igen sig i beteendet att skjuta upp saker eller flykten till något oväsentligt?…Varför inte leta efter något på nätet som just flög förbi istället för att göra klart rapporten eller vad du borde göra? Känn lusten att organisera mapparna på hårddisken logiskt istället för att bli klar med det någon väntar på? Är det något bra på TV ikväll? Har det dykt upp något nytt på nyhetssidan? Kanske någon blogg (som denna) har uppdaterats?

Det härliga är att det finns många tekniker att arbeta med för att få något gjort. Då menar jag inte alla självhjälpsböcker med tips om att svälja den största grodan först eller att intelligent prioritera den med störst konsekvenser för andra… det finna massor med trista tips att bli fyrkantig så glöm det.

John Perry pekar väldigt underhållande på möjligheterna med att skjuta upp saker. Strukturerad prokrastinering. Det blir nästan en konstart och kan vara provocerande för extrema strukturmänniskor. Hemligheten är att det inte är så stora skillnader mellan oss som man kan tro och inte heller är det alltid medvetet störande från endera sidan. (om det inte är en dålig relation som får detta beteende att göda motsättningen).

Saken är att jag själv, som ofta i mitt liv, balanserar mellan ytterligheterna och kan vara både en riktig strukturfascist och en riktig sen slarvputte. Alltså kan jag oftast förstå båda sidor. Att som chef jobba med hot och slag var ingen hit. Att vädja till sunt förnuft inte heller.

För att få flyt så jobbar jag fram rutiner och nöter in för att få flyt. Jag tror på att hålla ut och bepansra sig med tålamod när det gäller att få kolleger att göra rapporten, fylla i säljstödsuppgifter, lämna in reseräkningar, tidrapporter med mera… Till slut brukar det ändå bli gjort och fungera. Ibland inträder den hårda naturlag fram som avgör vilka som inte fungerar i sitt arbete men det är den yttersta konsekvensen och det berör vi inte här denna gång.

Det jag som chef anser vara det enda som fungerar är att kräva balanserat mycket, jobba med positiva påminnelser och berömma snabb inlämning.

Några sköna fakta och tips kring fenomenet prokrastinerare:

  • Du är inte ensam!
  • Det är inte hela världen om du är sen, många saker löser sig av sig själv!
  • Det kanske finns ett värde att du är så sen så att andra som inte skulle fått chansen att kliva fram gör det nu?
  • Gör listor;
  • Sätt även det mest oväsentliga på listan som snabbt bockas av och det ger dig omedelbar tillfredställelse och känsla av förträfflighet!
  • Var glad när det dyker upp riktigt jobbiga saker. De får nämligen de som tidigare stod på listan att bli aptitliga och lätta att göra!
  • Bocka för det som gjorts och fira varje genomförd uppgift, låt bruttolistan med gjorda saker leva vidare som ditt personliga och levande CV över din förträffliga kapacitet!
  • Som Mark Twain sade: Skjut inte upp till morgondagen vad du kan göra dagen efter den…haha.

Kommande inlägg planeras till den 8/10 bara för att ge mig lite extra tid för andra uppdrag. Det kan hända att det handlar om framgångsrikt Styrelsearbete.

Försäljning genom god service och passion.

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Lust är vår stora drivkraft. Passion för att göra något bra och känna oss stolta över vad vi gör. Ingenting kan slå passionens kraft!

Försäljning och god service med kraften av passion hos personen, eller organisationen, är det som får oss som kunder och samarbetspartners att vilja och bli glada av att få handla, köpa, idéer eller varor från den som säljer.

Alla har vi sett bristen på engagemang och den olust och ovilja till köp det leder till. Ibland köper vi ändå, trots bristande engagemang från säljande företaget. Gör inte det.

För att lyckas att ge god service, mer än förväntad, så går det aldrig utan genuint engagerade människor i organisationen och inte minst hos de som direkt möter kunden. Bygg på dessa människor genom gott ledarskap och tilltro.

Här radas floskler och det är riktigt eftersom det låter svårt att tro att det är så enkelt…

Svaret är att det inte Är enkelt! Det är väldigt svårt men otroligt viktigt att skapa den atmosfär av positiv livssyn hos medarbetarna så att detta genomsyrar organisationen. Finns det inifrån så kommer det också ut till mötet med kunden och hanteringen av affären eller det som är aktuellt. Detta styrs av ditt ledarskap, av företagets värderingar och hantering av människorna i organisationen. Tyvärr glöms det ibland bort av oss när vi förblindade av fart och i bristande företagskultur rusar på.

Hur vi bemöter kunden i mötet vid ett klagomål eller problem är mångt mycket viktigare än vid första attraktionen av produkten eller ärendet. Att behålla kunden och få fortsatt förtroende kostar mycket mindre än kampanjer efter nya. Vi vet hur missnöjda kunder kan sprida sina negativa omdömen till sin vänkrets och idag på sociala medier.

Låt inte kunden bevaka ditt ärende, påminna dig eller sitta undrande om när informationen kommer. Var tydlig och tala om ifall det riskerar ta några dagar och lova inte för mycket. Var uppriktig och ärlig med negativ information. Låt det hellre bli en positiv överraskning att ärendet löstes snabbare än först befarat.

Det finns ett litet antal människor som dessvärre inte alltid mår riktigt bra och är kända haverister med stor längtan att kanalisera sitt missnöje vid mötet med företrädaren av företaget eller organisationen. Det vore ibland på sin plats med checkar till terapeuten utöver pengarna tillbaks och det är än så länge oprövat koncept. Försök komma ur den affärsrelationen även om det kostar att backa före det kraschar helt.

I mitt tidigare företag visade vi alla stort engagemang och i mötet med kunderna fick vi mycket fina betyg för vårt engagemang. När vi gjorde kundundersökningar var detta alltid i topp. De kontakter vi inte lyckades samarbeta med var försvinnande få och ofta försvann de från sin position av sig själva. Förtröstan är att de sällan blir långvariga i sin position och det som syns utåt är bara en del av deras problem. Ibland, i en del utländska företag blev de chefer istället och det sade en hel del om kulturen hos företaget. Det slog aldrig fel att det avspeglade sig i hur framgångsrikt samarbetet blev.

Man får se det så att man blir glad för chansen att öva sin förhandlingsförmåga, tålamod och uthållighet. På många sätt gör detta en bättre till nästa gång. Vilken kärlek vi känner när vi möter nästa, vettiga person! Jag är ytterst tacksam för alla goda kontakter och relationer vi byggt upp.

Känner du passion för ditt jobb? Har du lusten som behövs för att tryggt landa dina ärenden? Behöver du verktyg för dig eller din organisation? I vårt mentorskapsprogram är detta en röd tråd och tillsammans med våra samarbetspartners finns utomordentligt gott stöd att få för organisationer.

 

Kommande inlägg planeras till den 17 september och att handla om Externa specialister.

IT och säkerhet

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

IT och säkerhet är paradoxalt. Vi hör att oavsett vad vi gör så finns stora organisationer ”där ute” som på något sett ser alla aktiviteter vi har via Internet och telefon. Ändå kör vi på och landar i en sund syn på att någon måtta får det vara på förföljelsemanin, vi måste ju ändå jobba på! Vi kan ju inte hålla på och oroa oss! …bara inte konkurrenter, kunder, leverantörer med flera får se vad som är företagsintern information? Är det verkligen så att det går till så att konkurrenter kan hacka sig in för att ta del av företagshemligheter? Möjligt…

En mångt mycket större risk är vår egen försumlighet och hur vi exponerar oss på olika medier. Kvarlämnad teknik i bilar? Glömda saker på flyg, tåg, caféer… Prylar fulla med information och utan lösenord? Med den teknik som vi omger oss med är det fullständigt omöjligt att helt utestänga risken för att hela kundregister, prislistor, hemlig korrespondens, sekretessbelagd information med mera kan nå fel personer.

Människan i företaget eller organisationen har idag så stor tillgänglighet bara i sin smarta telefon, att det vore fullkomligt omöjligt att stoppa risken för felaktig spridning av information. Vi vill ju kunna arbeta så effektivt som vi gör och nyttja tekniken till vår fördel!

Jag hade en namne på ett försvarsföretag och när hans kolleger mailade ytterst hemlig intern information tänkt för honom men där Outlook istället valde mig som mottagare, insåg jag hur olyckligt det kan bli. Tur att det var jag som fick den och kunde rätta till det men helt lätt är det inte med mail och alla cc vi gödslar med!

Som tur är så blir vår information snabbt gammal och ointressant när vi springer på i etthundraåttio i kvartalsekonomin. Se bara på förra årets resultaträkning för februari? -Nostalgisk läsning! Din tre år gamla budget?

Vad vi får arbeta med är en bra IT-struktur, policy kring lösenord och hantering av tekniken, bygga lojalitet hos våra medarbetare samt acceptera att information så snabbt blir inaktuell! Det finns helt klart bra hjälpmedel att få men det är en balans mellan att kunna arbeta effektivt och på distans och att ha en extremt hög säkerhet.

Arbeta med kulturfrågor så att tystnadsplikt råder i dina affärsrelationer. Fortfarande sprids mycket information skvallervägen, i kombination med möten, på mässor i kombination med alkohol eller bara där personer saknar bekräftelse och gärna får det från fel personer.

Jag rekommenderar starkt ett gott samarbete med en bra IT-byrå. Större företag har naturligtvis egna IT-verksamheter med detta som ansvar. Som kund till oss i mentorprogrammet för företag, får du del av nätverket som har erkänt hög standard, prisvärd hantering och bra struktur för att du ska kunna sova gott om natten. I tidigare verksamhet gjordes skarpa tester och vi var uppe igen kort efter en fingerad total datakrasch.

 

Kommande inlägg planeras handla om Försäljning genom god service och passion, beräknas komma den 10/9

Personal och Policy

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Min största förmån som företagare var personalen. Vi lyckades att attrahera, utveckla och behålla personal som till största del trivdes tillsammans, med företaget och dess verksamhet. Jag förstår att det inte är alldeles självklart att personal trivs på jobbet, men för oss var det en förmån att det blev på det sättet. Jag förstår också att känna personlig stolthet och stort ansvar för att vi lyckades.

Under nära tjugo år gav vi sammanlagt fler än trettio personer anställning i omgångar och efter varandra. Totalt var vi fjorton anställda som flest. Vi gav ett fåtal besked om uppsägning, såg hur alla utvecklades och en del gick vidare till nya utmaningar, ofta till väldigt fina positioner i större företag efter ett antal år. Min devis var att personal blir riktigt bra efter två år, därefter är det minst tre-fyra år av riktigt goda medarbetare. Lyckas man behålla och utveckla så har man många år tillsammans.

Grunden för tydlighet och förståelse för företagets värderingar och mål hos personalen vilade ofta på en framarbetad Policy. Regler eller riktmärken. Det underlättar när vi vet vad som gäller. Krångla inte till det. En god vän som är chef har det underbara uttrycket ”allt är påhittat” och det stämmer så väl.

Lön: Betala en bra lön för gott arbete. Snåla inte. Ingångslön är bra om den är lägre och tydligt beroende av tjänst och situation, bara man signalerar att det finns klara möjligheter att öka om allt går bra. Når man inte ända fram från början så är ett paket med övriga förmåner något som kan väga upp. Jag presenterade ofta en trappa där man efter sex månader (efter provanställning) och kanske ytterligare sex månader nådde lönekraven om man nådde utlovade prestationer. Lön är det yttersta beviset på arbetsgivarens uppskattning. Den har ett starkt symbolvärde förutom att pengarna är väldigt viktiga för oss alla. Efter skatt är det dock ofta en besvikelse så det finns mycket annat att jobba med.

Bonus: Jag rekommenderar inte ett bonussystem för vem som helst. Kan vara bra för riktiga jägare, säljare, drivna och kanske lite näriga personer som drivkraft men då är det en varningssignal vad gäller övriga prestationer som anställd. Vill du bara ha en extremt driven person som bara gör exakt den prestation du vill så visst. Glöm då inte att det sätter kulturen i företaget. En bonus talar dessutom om att jobbet är så tråkigt att din normala lön inte räcker, vi måste muta dig med mer pengar för att du ska göra ditt egentliga jobb. Jag gillar det inte.

Vinstdelning: Om året gått bra, om personen och helheten fungerat bra, om personen nått sina mål… Betala ut en gratifikation, en procent av årslönen eller lika för alla till all personal till jul. Man kan också arbeta med en stiftelse där anställda har gemensam del av en pott men det gjorde vi aldrig då det var alltför komplicerade skatteregler samt lång tid för att personalen skulle känna en direkt koppling till prestation och belöning. Snåla inte, dela med dig.

Gemensamma arbetsresor: Här är myndigheterna känsliga på grund av missbruk men missa inte att ta möjligheten att kombinera arbetsresa med trevlig samvaro. Det kanske finns befintliga kontakter på trevliga platser? Rese och hotellkostnader finns ofta till bra priser. Det kan finnas kul resor till närområdet också. Nyttja de sex arbetstimmarna per dag till att hinna prata ihop er om allt ni inte hinner annars. Passa på att jobba med värderingar, drömmar och förhoppningar. Bejaka de gemensamma samtalen. Besöken hos företagskontakten bygger otroligt värde för företaget med goda relationer som finns kvar under lång tid.

Arbetstider: Frihet under ansvar. Se till att det är personal på kontoret när det behövs. Känner personalen att de styr sin egen tid och har förtroende görs ett bra jobb. Missbrukas det så var glad att det kom upp så att ni kan lösa vad det egentligen handlar om. Ge lediga dagar i samband med långhelger eller klämdagar. Då vill de i alla fall vara med familj och vänner.

Distansarbete: Moderna tekniska hjälpmedel har ju gjort det fantastiskt enkelt att arbeta på distans. Frihet under ansvar och blir bara själva arbetet gjort är det en utmärkt möjlighet att ge personal möjlighet att styra sin egen tid.

Semester: Snåla inte med semesterdagar. Det är otroligt mycket billigare än högre lön. Uppmuntra att den tas ut under perioder när det är låg verksamhet. Jobba för att personalen saxar ledigheter så funktioner på arbetet inte blir lidande. Betala ut en bra semesterersättning och varför inte ha semesterår och kalenderår synkat? Jag har aldrig förstått vitsen med semesterår från första april men det är väl en kvarleva från forntid.

Mobiltelefon. Inget konstigt idag men ger personen enorm frihet och blir även nåbar. Kräver disciplin men det kan ni tala om i policyfrågor. Tänk på IT säkerhet (mer i senare inlägg)

Bilar: Arbetsredskap. Skattesystem och politik förändras regelbundet men ger personen en frihet och känsla av uppskattning men det är ett kostsamt arbetsredskap.

Hemmabredband: Bra förutsättning för distansarbete. Ger personal en frihet och uppskattning. Se bara upp för dåliga och bundna abonnemang och en djungel av andra mobila bredband. Kräver en tydlig policy och linje.

Ipad eller liknande: En fantastiskt uppskattad produkt som även underlättar distansarbete. Se till att appar registreras och handlas privat. Tänk på IT säkerhet (mer i senare inlägg)

Massage/Yoga och liknande: Uppmuntra till förebyggande hälsovård och det välbefinnande en regelbunden massage ger. Man kan ta massagen till arbetet eller låta personalen uppsöka en företagsknuten massör som kan fakturera. Tidigare ansågs detta onödig lyx hos våra myndigheter men den kulturen har tack och lov ändrats.

Träningskort: Uppmuntra till fysisk aktivitet. Det stärker kroppen och förhindrar sjukdom, depression och stress. Vissa vill göra något tillsammans och då kan goda relationer skapas, andra har det som privat avkoppling. Även detta är numer tillåtet att subventionera. Duktiga affärsmässiga träningsföretag tar hutlöst betalt. Kanske ett kort på badhus eller stående ban-tider är ett alternativ?

Pensionsavtal: Förutom avtalspensioner, lyssna på ditt försäkringsbolag eller banks råd. Även om ingen är direkt ansluten via fack eller arbetsgivarorganisation så kan du välja att följa eller förbättra dessa avtal. De flesta tycker detta ämne är tråkigt nu men i framtiden kommer det vara uppskattat.

Karensdagar: Ta bort karensdagen. Betala full lön under sjukdom. Du får mer lojal personal, mindre och kortare sjukfrånvaro och stress. Fungerar det inte så har du bra tillfälle att ta reda på det egentliga problemet. Du kan alltid kräva tidigt och dokumenterat läkarbesök om det inte fungerar.

Utvecklingssamtal: Ta ett kort och konkret utvecklingssamtal en gång per år eller mer sällan om ni har en rullande uppföljning och dialog. Dokumentera minnesanteckningar och ha varsin kopia för uppföljning. Det finns massor med skrivet kring detta.

Samtal: Ha en kultur där det är uppskattat med korta små samtal utan gnällstuga eller kompisträsk. Visa äkta och genuint engagemang för familj och privatliv utan att bli för privat. Var en medmänniska som lyssnar och vid efterfrågat önskemål komma med råd och kanske kontakter. Kräv respekt för din tid som chef precis som respekt för deras tid som anställda. Är det viktigt och kräver förberedelser så boka tid som passar båda.

Lönesamtal. Boka in samtalet i samband med helt anställningsår. Då uppmärksammas det tillfället. Är det möjligt så är det ju trevligt med ett positivt besked lagom till jubileum! Där hemma uppskattas det likaväl när det meddelas hur uppskattad man är på jobbet. Försök ensas och inte fastna i att det inte finns budget eller annat. Har ni en kultur av insyn så är man medveten om läget. Blir det en tuff diskussion med högra krav och samtal om prestationer är det bättre att ta ett nytt möte i form av ett utvecklingssamtal. Kanske är ni redo för en förändring av position eller färdiga med varandra? Förändring är inte farligt.

Information: Det här kommer behandlas i eget inlägg men arbeta för en öppen kultur. Personalen är din viktigaste tillgång. Det skapar förståelse och insyn, lojalitet och mindre oro.

Engagemang: Att personal är engagerad i sin uppgift och i ett utvidgat ansvar för avdelningen eller företaget är något väldigt värdefullt och måste bara bejakas. Det går otroligt snabbt att ta bort denna värdefulla förmåga genom att låta dåligt chefsskap, misstro och felaktiga påpekanden om misstag bli kultur. Här är ett ständigt arbete som du som chef behöver göra för att upprätthålla engagemanget. Luras du tro att en bonus löser det så är du snett ute. Se upp för kulturfrågor och outtalade ledare som kväver engagemanget och arbetslusten.

Lojalitet. Det kan bara föräras och kommer som ett resultat av gott chefsskap.

Delegering:  Visa förtroende, pålitlighet och gillande. Saker kan göras på fler sätt än på ditt sätt! Var tydlig med vad du förväntar dig för resultat.

Svåra samtal. Kräver timing och god kunskap om människan och kommunikation. Här är det bra att du själv har en bra kontakt du litar på och kan konsultera före och efter samtalet. Sträva efter att använda modellen där du talar om vad du observerat, hur du känner du det du sett, vad som är viktigt för dig när det gäller detta och konstruktivt vad du vill att personen ska förändra eller åstadkomma. Lyssna sedan efter en förklaring eller hur ni tillsammans kan lösa det. T.ex: Jag märker att du är sen. För mig är det viktigt att vi passar tider. Därför vill jag att du passar tiden. Finns det något problem kring detta som vi kan lösa tillsammans?

Dokumentation: Ha alltid skrivna anställningsavtal, dokumenterade överenskommelser och bekräfta omedelbart förändringar samt informera berörd personal så hanteringen blir rätt.

Uppsägning: Den allra tristaste uppgiften som chef. Det beror på anledning men det är alltid tråkigt att ge detta besked. Har ni en god relation, en god dialog och där det finns logisk förklaring så är personen säkert väldigt medveten om vad som skall komma och blir därför ofta lättad när det är sagt. Hantera med respekt. Låt det ta tid och se hur du kan stötta och hjälpa personen i situationen. Se till att uppsägningen följer lagar och förordningar och ha god dialog med fack och den anställde. Var snabb med betyg och intyg och erbjud dig som referens om det finns behov. Använd dina nätverkskontakter om du aktivt vill försöka hjälpa personen vidare i arbetslivet. Snåla inte.

Avskedande: Gäller bara om personen grovt brutit mot anställningskontraktet, gjort något olagligt såsom stöld, misshandel eller förskingring. Ta juridisk hjälp.

Det finns mycket mer kring våra spelregler på jobbet och de kan dyka upp framöver. I mitt mentorskapsprogram för företag arbetar vi med dessa och andra frågor.

Skulle DU velat ha arbeta för mig?

 

Nästa inlägg planeras till tisdagen den 27/8 och handlar om Kommunikation och Information.

Organisation

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Företag organiserar sig förvånansvärt ofta väldigt lika. Den enkla förklaringen kan vara att det är det bästa sättet som har fungerat i långa tider och att det är bäst att följa mallen för organisation som andra har? Man ska kunna ifrågasätta organisationen och fundera på om den nödvändigtvis behöver se ut som den gör eller tillåtas växa så? Varför ska vi bara ha åsikter om att stat och kommun har en stor organisation för sin verksamhet? Jag är övertygad om att många företag tillåtit den administrativa delen växa. Kanske kan vi effektivisera, förenkla, och även ta bort? Är allt verkligen styrt av kunders behov eller regelverk?

Satsa istället mest på det som genererar pengar. Kunden. Många företag ägnar sig åt saker som är långt bort från kunden eller företagets egentliga syfte; att leverera och hantera det kunden behöver. Anledningen att vi låter vår verksamhet få större organisation är, om det finns ekonomiskt utrymme, rädsla, svag ledning, ägare och styrelser.

Företaget styrs av att det finns ett behov av någonting som vi kan uppfylla.

Vi kanske producerar en vara eller en tjänst. Kundkontakt och försäljning, utveckling, framtagande, leverans och kontroll, ekonomi, löner och bokföring… och hela tiden ska verksamheten naturligtvis generera en riktigt bra och beskattad vinst!

Allt det här gör att vi behöver organisera oss. Självklart. Och vi ska ha kul samtidigt!

Hemligheten är bara att göra det så enkelt som möjligt men arbeta och tänk som att du har en större verksamhet och ska klara av det ändå. Var smart och jobba rätt så slipper du lägga tid på att laga fel. Försök mentalt anpassa sättet att arbeta som om du redan var i framtiden. Lätt att säga men går att göra.

Arbeta med smarta rutiner och enligt ett schema som känns bra och fungerar. Studera hur andra och större verksamheter gör, men klara av det utan att svälla organisationen. Det är en svår balans men sök hellre en lite för hög belastning och ett lite smartare arbetssätt före du sväller.

Ofta blir det billigare att lägga ut tjänster än att du själv ska göra allt eller desperat anställa någon. Lägger du ut tjänster betalar du precis bara för det jobb du beställt. Detta kräver bra nätverk eller att du som kund hos mig når professionella kontakter.

Arbeta tidigt fram tydliga regler och policy för vad du gör och hur du gör saker. Alltså en regelbok för din verksamhet som du kan luta dig mot när du ska ta beslut i en vardaglig fråga. Detta gör att du i stridens hetta ska slippa undra, slippa vara osäker och göra tusen anpassningar som du kanske inte klarar av. Det blir ingen kund nöjd av. Med det inte sagt att kunden inte är viktigast, men du ska inte ska lova för mycket. Det gör bara kunden missnöjd senare. Rak och tydlig kommunikation tidigt.

Fortsätt så tills tiden är mogen och du till slut verkligen behöver expandera med fler personer som utför arbetet. Vad som då händer är att du ligger före tiden och är redo för den ökade försäljningen eller vad det är du vill öka. Även ett företag lever som om du tänker dig en tyngdkraft som drar till sig mer. Är du inte redo i tanken så står du oförberedd och kroknar när ökningen kommer. Så, var redo och tänk att du är större än du är!

Kommande inlägg planeras till den 16 augusti och handlar om Rekrytering.

Revisorns värde

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Mindre och nystartade företag är befriade från att ha en revisor. Nya, förenklade regler medförde att bolag under måttlig omsättning och antal anställda kan välja att inte ha revisor. Reglerna finns på bolagsverket. Mitt råd till nystartade företag är att åtminstone inleda ett samarbete med en riktigt bra och vettig bokföringsbyrå och bygga en god relation i samma syfte som du senare med en revisor. (Goda tips får man i mitt Affärsmentorsprogram)

Revisorn kan vara en extremt viktig part i bedömning av det komplexa regelverk som omgärdar din verksamhet och få dig som företagare att växa och sköta företaget ännu bättre.

Vikten av en duktig, snabb, påläst och uppdaterad revisor är väldigt värdefull om du avser driva företaget seriöst och kunna sova gott om natten. Revisorns roll är förvisso väldigt reglerad och har ju som uppgift att granska ditt bokslut och inte att vara din rådgivare. Revisorn behöver trots det under året bli engagerad vid ekonomiska bekymmer eller svårare bedömningar. Att fråga kostar väldigt lite och det är bättre att ha flaggat för något än att det tycks som att du försökt dölja någonting. Du är till och med skyldig om det ser riktigt illa ut. Revisorn är dessutom en extremt viktig part vid en eventuell skatterevision eller om du skulle lyckas med drömmen att sälja företaget så är revisorns samarbete och bedömning klart avgörande för köpeskilling eftersom det påverkar en köpare.

Tänk dig själv att komma till en kund som revisor en gång per år och inte känna företaget alls, inte veta vilka som jobbar med bokföringen eller är beslutsfattare, ägare eller påverkar ekonomisk bedömning av olika moment? Den revisionen lär förutom att bli kostsam även ta dig och ditt företags resurser i stort anspråk. Jämför med när ni har en god relation, när de känner er och är kunniga om just Ert företags unika verksamhet (vilket alla företag har). Revisorn är som sagt en granskare och se det är som ett nyttigt reningsbad, en gång om året.

En skicklig revisor kan själv lätt avgöra och vara tydlig och professionell var gränsen går för att närma sig rådgivning. Håll som sagt revisorn informerad under året om läget och att ni t.ex. fått en större affär och berätta hur ni avser att göra. Revisorn kan ju tala om hur affären skulle bedömas vid en revision så är det upp till dig att göra på det sätt som är rätt. Kladda inte till det.

Med en god revisorskontakt får du bra tips på kurser och utbildningar och inte minst lagändringar som genomförs varje år. Bra läsning är dessutom FAR:s nyhetsbrev som finns att få från god revisionsbyrå. Du slipper dessutom slösa pengar på andra konsulter.

Dra dig för den delen inte för att ifrågasätta och kanske byta revisor. Speciellt inte om det känns segt och lite ”copy paste” från tidigare år. Jag har sett skräckexempel där de stora byråerna skörtar upp företag som inte har speciellt komplicerade verksamheter men de debiteras som om de var mycket komplexa. Flera stora byråer tar väldigt mycket betalt för lite service och lever på att kunderna hoppas det ger glans till sin verksamhet att kunna tala om att de har ett välkänt stort revisionsföretag. Förvisso en god affärsidé av dem.

Välj hellre utifrån deras kompetens och den känsla du får från en kanske lite mindre byrå. Många byråer kan våga vara mer personlig med dig och där slipper du möta och betala för att lära upp nya kontaktpersoner varje bokslut… Jag är övertygad om att de stora byråerna kommer få en del stryk före nästa högkonjunktur om de inte anpassar sig.

Det bästa är att Du är värd att arbeta med en bra och prisvärd revisor som är alert och frågvis. Det håller dig i trim. Lite skämtsamt kan man säga att det inte skadar om revisorn är lite skumögd och lomhörd men Du måste vara alert själv och ha koll på läget så blir det ett bra samarbete.

Som kund i mitt mentorsprogram för företag får man del av mitt nätverk av goda byråer och revisorer samt fler tips om hur man manövrerar detta.

 

Nästa inlägg avser komma den 5 augusti och handlar om Positivt tänkande, tro hopp och kärlek och att det blir som du tänker!

Kommun och företagande

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Med risk för att bli politisk kommer detta inlägg. Jag lever mitt yrkesliv som företagare och kommer inte ägna mig åt politiskt arbete utan åt verkligheten för företag. Politiken är viktig men inte för mig att verka i.

Idag skall varenda kommun ha en näringslivschef med en egen stab. Dessutom vill man gärna ha ett eget ”campus” med marsipanrosen ”science” i namnet. Då är man modern och sköter en kommun som man ska. Tror man. Det är fullt förståeligt eftersom kommunen behöver företag som har anställda som bor på orten. Det är en klok strategi att vara välvilligt inställd till företagen men det slår gärna över och blir överambitiöst och ofta som politiker gärna gör, tror att de vet bättre och därför behöver agera som de gör.

I själva verket behöver entreprenörer ingen vuxenskola, ingen kommunal kurs eller pekpinnar hur de ska bli eller vara företagare. Entreprenören skall undvika lån (även från Almi, EU m.fl.) och istället koncentrera sig på sin idé och tillåtas arbeta i fred. Viktigt är att samhället erbjuder frid och utan hinder i form av inbrott, långsam och byråkratisk handläggning från kommun eller myndigheter.

Det finns flertal fina exempel som t.ex. Drivhuset. De är en stiftelse som verkar inom företagande med inkubatorprogram och stöttning av unga entreprenörer. Drivhuset lever på pengar från kommun och företag i kombination inom den region de verkar. Detta kan skapa goda erfarenheter för både kommun och företag. Dessvärre lever man en kämpig tillvaro med osäkra sponsorer. I bistra tider i kombination med kortsiktig planering och svag ledning hos kommun och företag dras stöden in. Tanken är väldigt god med inkubatorprogram för unga entreprenörer i startgroparna som behöver vidga sitt nätverk och få förebilder bland företagare. Jag har själv haft förmånen att både stötta den och andra verksamheter, sitta i panel för att välja vinnare i tävlingar, föreläsa för studerande med mera och det är naturligtvis givande för hungriga, drivna och motiverade människor som redan slagit in på banan.

Detta är exempel på en god verksamhet som mycket väl ska stöttas ekonomiskt av kommuner. Liknande inkubatorprogram har ofta en professionell ledning med nätverk runt om i Sverige men jag är rädd att det bland stat och kommuner vimlar av bortslösade skattepengar för att trolla fram fler företagare bland personer utan det naturliga drivet. Låt oss istället odla kulturen av att företagare är av godo, precis som de allra flesta människor.

Det bästa, enklaste och viktigaste som kommunen skall bidra med, som dessutom redan är offentligt och kan administreras av annan administrativ förvaltning, är att sköta och sprida ett uppdaterat och enkelt tillgängligt register över företagare och entreprenörer, verksamma i och omkring kommunen entreprenören verkar. Den andra viktiga saken är att kommunen ser till att ha en progressiv plan för framtida exploateringar av mark som ligger i träda i områden kring vägar och infarter och inte duger till annat.  Då bäddar man ju för företags etableringar!

När man från kommunledning och förvaltningar hälsar på, lyssnar och är intresserad så är det naturligtvis bra, men slösa inte bort skattebetalarnas pengar på påhittade och gissade behov!

Kommande inlägg planeras komma den 30 juli och handlar om värdet av en Revisor.

Goda relationer

/ Anders Frisk / 1 kommentar

Att leva ett liv med så goda relationer som möjligt ger ett rikt liv. Vårt liv är för kort för att slösas bort på att tjafsa och bråka med vår omvärld. Vi kan inte ändra folk som ”tycker fel”. Vi kan välja. Vi kan anpassa oss och lägga en grund för god kommunikation genom vårt beteende. Kritik är förödande. Uppskattning och uppmuntran är det som utvecklar det bästa hos människor.  Kan vi få människor att känna sig betydelsefulla har vi skapat goda relationer.

Jag är bara människa och när trötthet och hunger kombineras med en ”situation” är det inte lätt alla gånger. I helgen fick jag själv en praktisk påminnelse om detta och min egen svaghet.

Vi kom hem från en skön båttur med vår lilla plastbåt och någon hade lagt sin båt på vår hyrda båtplats. ”stulit vår plats”… Då vaknade dessvärre den lilla satan i mig, röt och pekade med hela handen och minsann talade om var båten ska stå… Dom släppte alla förtöjningar och försvann men efteråt känns det skit i mig. Dom hade lagt till för att en person hade skadat sig och behövde sys, hon linkade iväg mot sjukstugan och jag blev ställd men de flyttade ändå på sig eftersom jag var en sån surgubbe… Kändes inte så bra men samtidigt hänvisade vi dem till gästhamnen och vi fick vår plats. Efteråt reflekterade jag hur jag istället hade kunnat gjort, jag kan ju så väl hur man skapar rapport men som sagt, ibland är man bara människa!

Kort därefter fick jag möjlighet att kompensera mitt beteende genom att erbjuda en annan båt en ledig plats genom att ringa båtägaren och stå i… Allt kommer tillbaks och därför ska man passa sig noga med vad man ställer till!

Världen är liten. Man möts väldigt ofta igen. Därför är det även i affärslivet bäst att sköta och vårda sina relationer eftersom den som igår kunde vara en leverantör kan imorgon vara en kund. Så av rent strategiska och egoistiska skäl är det också en bra idé. I distributionsföretaget hände det inte sällan att vi blev rekommenderade av kunder och andra leverantörer till nya affärskontakter som blev framgångsrika. Vi rekryterade också flera beroende på vårt omdöme hos kunder. Det hade aldrig hänt utan den grund av Goda Relationer som byggts!

På det företaget bjöd vi chaufförer på fika, vatten eller toabesök. Det var uppskattat i deras pressade schema och konstigt nog hade vi extremt få trasiga försändelser eller sena hämtningar…. Det blev liksom en god relation och den stilen uppskattades stort hos vår egen personal.  Att finna den känslan hos personal vi rekryterade var avgörande. Mer om rekrytering längre fram. Känslan av att göra gott gör även gott. Man har alltid tid att ha en god relation. Det kan göra skillnad för en person som går i grubblerier en dyster dag. Jag har bevis för att vi gjort skillnad. Det är goda relationer som gör oss till människor.

Eftersom att allt hänger ihop och vi alla vill jobba med bra folk så är det bäst att vara ”bra folk” själv. Jag byggde tidigt god relation med allt från brevbärare och tjänstemän på skattemyndigheten och banken till leverantörer och kunder. Att inte göra skillnad på folk utan hela tiden bemöta alla med respekt och att de känner igen sig från gång till gång gör ju att när man väl är i behov av hjälp och stöd så är det lättade för dem att vara lika bra tillbaks. Det är både en egoistisk tanke men även en djupt mänsklig handling. Vissa når man inte och det är sällsynt men det finns så många anledningar till en persons beteende och det kan man varken förstå eller ändra vid ett kort möte. Det brukar till slut visa sig även för dem vad som är mer framgångsrikt.

I det långa loppet har alltid goda relationer varit det vinnande sättet oss människor emellan.

Det som driver mig i byggandet av goda relationer är tillfredsställelsen av att göra gott och att människor ska må bra. Den som mår bra växer och det skapar ännu mer framgång. Chansen är stor att det positiva mötet ökar möjligheten att de sprider detta goda beteende till andra de möter. Goda ringar på vattnet.

Kommande inlägg planeras komma den 26 juli och handlar om Kommuner och Företagande.

Entreprenör

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Vad är en entreprenör? Det är en person med idéer och som med kraft arbetar för att uppnå dem. Alla idéer blir inte genomförda men man har alltid kommit någonstans i sitt strävande och vågat prova mot målets riktning. Det handlar om att ha passion och se målet framför sig utan att hindras av dåliga rådgivare eller tvivel som hindrar och stoppar. Värdet av goda rådgivare och kloka insikter på vägens gång ingår liksom i arbetet men låt dig inte stoppas. Statistiskt har jag nått mina mål.

Ordet entreprenör är ett älsklingsord i media och politiker som tror sig förstå. I själva verket står de själva så långt bort från innebörden det bara går. Det ligger liksom i yrkesvalets natur hos dem. Att de Inte är, just, entreprenörer. Att från politiskt håll försöka skapa fler entreprenörer genom ”utbildning” av arbetslösa är fel sätt att hjälpa till. Att från alla politiska håll verkligen genomföra lägre skatt på arbete, enklare regelverk, minskade administrativt gratisarbete åt staten och inte bara snacka om det i valrörelsen. Oavsett politisk tillhörighet.

I skolan förekommer på många håll så kallad Ung Företagsamhet, UF. En utmärkt aktivitet som visar ungdom att det faktiskt är möjligt att utveckla idéerna till fruktsamma företag. Oavsett produkterna eller tjänsterna i UF så ger det en god insyn i precis hur villkoren för företagare styrs. Kunden är kung och du måste leverera enligt behoven och överträffa förväntningarna samt slita häcken av dig!

Entreprenören bör uppskattas som den person som leder utvecklingen framåt och som skapar de möjligheter där andra yrkesmänniskor kan bidra genom sitt arbete och specifika kunskap. Se vad du har för entreprenör i dig själv och vilka som finns i din omgivning och klappa dig själv på ryggen för du är en hjälte.

Nästa inlägg planeras till den 15 juli och handlar om Ekonomisk Styrning

Assistent

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Den allra viktigaste och största personliga utvecklingen och förmånen jag upplevde som chef, var när jag lyckades skapa en situation där jag hade en personlig assistent.

Visserligen var första anställningen mycket stort, som att få barn och otroligt spännande men detta var liksom mer på riktigt, när vi började flyga som företag. Det fanns även många steg i utvecklingen som var viktiga och bra men enskilt så var detta det viktigaste för mig i min funktion.

Assistent… förr sa man sekreterare men där tycker jag att den moderna benämningen assistent är mer riktig. Jag fick verkligen assistans. God assistans. Min totala effektivitet blev mångdubbelt större. Mitt sätt att lösa problem och ta besluten gjordes med betydligt bättre underlag och vid rätt tid. Besparingarna blev betydande vid avtal med leverantörer av tjänster. Vi kom ihåg att säga upp sådant som automatiskt förnyas, vi kunde undersöka lite mer före vi slog till och handlade. Min assistent var också en utmärkt brandvägg för mig mot inkommande erbjudanden från banker, försäkringsbolag och tiggare.

Jag tänker på alla gånger jag fick backa och tänka mer, andas och inse att det var bättre att inte rusa på just då… Helt plötsligt fick vi god ordning även på nedprioriterade uppgifter! Ett filtrerat öra till och från organisationen utöver det jag själv fångade upp. Att informationen inte var filtrerad genom någon som sitter i en annan enskild position med sitt snäva perspektiv, som t.ex. HR eller Ekonomi utan just en assistent.

Jag kan inte nog förtydliga hur viktigt det är att chefer, även i mindre företag och organisationer, inser vikten av en assistent vid sin sida. Dessvärre finns den gamla, ibland sexistiska, inställningen att det är lyx och onödigt.

När vi gick in i tyskt ägande togs denna ”förmån” raskt bort då det stack mer i ögonen än att jag körde fel tyskt bilmärke! Det hela är rätt så märkligt hur denna organisatoriska briljans inte förstås i den kulturen. Kanske tycker man att det inte är modernt och effektivt. Tvärt om!

Ett tragikomiskt minne såhär i efterhand är något som hände strax efter att vi lämnat över verksamheten till nytt ägande. Vid ett kommande besök i Sverige behövde de hjälp med hotellbokning. Att själv boka där de bodde sist föll dem inte in. Själva saknade de en assistent på egna kontoret. Dilemmat var ju nu att de hade avpolletterat den assistent de nu helt plötsligt behövde. Desperat ville de finna en annan kvinna på vårt kontor som de kunde få hjälp av… ”kvinna+dator=sekreterare”? Till slut fick de tag på en av våra kompetenta kvinnliga säljare som naturligtvis ordnade bokningen. Vem som helst på företaget kunde ha hjälpt till men de löste det med en kvinnas hjälp.

Vill du bli mer effektiv och utföra ditt arbete bättre? Vänta inte med en uttalad assistent. Personen, man eller kvinna, må arbeta som assistent på deltid, bara du ser till att ordna det så bra för dig och även alla andra. Ett bra arbetssätt är att ha ett kort morgonmöte varje dag och gå igenom dagen samt närmaste tidens uppgifter. Säg inte att du inte har tid, se den lilla tiden som en ren investering som du kommer att få ränta på! Vänta inte!

Kommande inlägg mer om Entreprenörskap.

Chef

/ Anders Frisk / Lämna en kommentar

Att vara chef är att ytterst bestämma. Punkt.

Inom ett fåtal år kommer det bli brist på chefer i Sverige. Min reflektion är att det beror på en kombination av saker. För det första, 40-talisterna sitter på många chefspositioner och nu börjar de ”ta slut”. 2015 fyller årsmodellerna 1945 hela 70 år!

För det andra så har generationen i kraft av sin mängd haft en stor konkurrens, vilket lett till att de chefer som klättrat och bitit sig fast varit hyfsat bra till slut. Dessvärre har detta lett fram till en kultur där man ”bjuder med armbågen” och inte direkt öppnat för yngre chefsämnen att nå VD och ledarpositionerna i företagen. Detta är skrämmande eftersom man riskerar att bli överkörd, vad skulle man då ägna sig åt?

Fällorna för yngre chefer är ofta myten om arbetsbelastning, synen uppifrån på föräldraledighet, VAB, distansarbete med ny teknik med mera. Den gamla bilden som hos många stackare finns kvar av chefen som kommer först och går sist med en grå trenchcoat och en sliten dokumentväska… Där tar det liksom stopp när Lars, Jan eller Bengt (alltid män) funnits och bringat trygghet som den eviga nestorn i företaget. Ägarna har alltid ansvaret för kulturen och det har ju varit så bekvämt med dessa chefer som älskat att leverera enligt standard.

Unga människor ser idag inte någon förebild i en chef. Kulturellt, politiskt och i media så är det en utsatt position väl värd att kritisera och attackera. Och absolut, med ansvar kommer skyldighet och beslut och konsekvenser skall absolut kunna försvaras och förklaras. Vi har all rätt att kräva mycket av duktiga chefer som leder sina grupper till enastående resultat!

Så, vad gör vi då? Hur kan vi få fram unga chefer att våga? Hur kan vi odla kulturen att det är bra, viktigt och kul att vara chef? Detta utan att krysta fram andra namn som ”ledare”, eller ännu värre, ”leader” i olika konstellationer. Chef är Chef och den personen bestämmer i slutändan. Slut på tramset. Vägen till beslutet är självklart fyllt av lyssnande och lärande men till sist är det faktiskt Chefens ord som gäller!

I vardagslivet möter vi ofta unga och utmärka personer, ibland inte i en sådan uttalad chefsposition, men ändå personer som kliver fram och tar för sig. I affären, på företag, inom vården, på kommuner och vad du vill. Se efter själv! Detta är personer som visar ledarskap, fasthet, beslutsamhet, tydlighet, förmåga att vara lyhörda och sätta situationen och uppgiften före sin egen person. Många är unga, fantastiska 80- och 90-talister som gör ett så mycket bättre jobb än vad vi äldre generationer gjorde vid samma ålder. Det skapar tillförsikt och gott hopp om framtiden. Kom ihåg att ge dem beröm!

Vad vi behöver göra är att släppa fram dem, bejaka nya sätt, våga lita på, lyfta deras person och metod så ska vi nog se att det inte blir katastrof och stopp i maskineriet. Detta tror jag gäller allt från äldreboende till det mest högteknologiska företag du kan tänka dig. Kan vi sedan kombinera med senioritet, erfarenhet, historia, bakgrund och förebilder som kanske du besitter blir det en fantastisk kombination!

Jag har personligen sedan många år förmånen att som mentor följa utvalda unga människor med drivkraft som jag synkar med. Flera är kvinnor. Kvinnor som arbetar som chefer eller är i en ledande roll. Med risk för att hamna i könsträsket är mitt intryck att de kvinnor som valt att arbeta som chef ofta har en hög känsla för kvalitet, mål och uppdrag och ett lågt intresse för skitsnack och onödig grabbighet. Jag föredrar att arbeta med dem eftersom det är de värderingar jag själv drivs av och brinner för. Det finns dock beklagliga exempel på ”stålkvinnor” som hamnat i fällan att möta männen på deras villkor istället för att vara starka och egna personer i sitt ledarskap. De är sällan lyckliga och föraktet blir stort, inte minst från andra kvinnor i organisationen. Mer om det längre fram.

I kommande inlägg återkommer jag med fler personliga reflektioner och egna erfarenheter som jag fått när jag som entreprenör de senaste 17 åren startat, styrt, och med goda och fantastiskt lojala medarbetare och delägare, byggt upp ett tekniskt distributionsföretag från noll till 64 Miljoner, 14 anställda och AAA på D&B. Hela processen före och efter vi lämnade det fina lilla företaget vidare till ett tyskt företag med distribution hela övriga Europa var synnerligen intressant.

Det har varit en fantastisk resa som jag bär med mig erfarenheter och viktiga lärdomar från och som jag mer och mer inser är värda att dela med mig av. Både i denna form och i praktisk och direkt verksamhet som affärskonsult. Tack!

A Frisk Business AB

/ Anders Frisk / 4 kommentarer

A Frisk Business AB är ett konsultföretag som levererar vinnande tjänster inom Företagsstöd, Chefsstöd, Personligt mentorskap för chefer och ledare, Rekrytering, Affärsinformation, Underrättelseverksamhet, Kundbesöksbokning, Försäljning, Uppföljning, Avslut, Marknadsföring och Sociala medier.

Med min blogg kommer jag att fokusera på med mina egna, högst personliga, goda erfarenheter och slutsatser kring företagande och ledarskap.

Min största och viktigaste förmåga är att få människor att känna sig betydelsefulla och väcka den entusiasm de besitter. Uppskattning och uppmuntran utvecklar det bästa hos människor.

Jag är autodidakt och har ägnat många år till studier i teori och praktik tillsammans med flertal goda rådgivare och kontakter. Min övertygelse är välgrundad.

Livet är fantastiskt!

Varmt välkommen att följa mig här eller sända ett mail: anders.frisk@afbab.se

Anders42_web

/Anders Frisk
http://www.afbab.com

English:

A Frisk Business AB is a consulting firm that delivers winning services in Enterprise Support, Manager Support, Personal mentoring for managers and leaders, Recruitment, Business Information, Business Intelligence, Customer visits Reservation, Sales, Support, Trades, Marketing and Social Media.

With my blog, I will focus on my own, very personal, positive experiences and conclusions about entrepreneurship and leadership.

My strongest and most important ability is to make people feel important and arouse the enthusiasm they possess. Criticism is devastating. Appreciation and encouragement develop the best in people.

I am self-taught and have devoted many years to the study of theory and practice, along with several good advisors and contacts. My belief is well founded.

Life is amazing!

Please feel free to follow me!

/ Anders Frisk

http://www.afbab.com
anders.frisk @ afbab.se