Organisation

Företag organiserar sig förvånansvärt ofta väldigt lika. Den enkla förklaringen kan vara att det är det bästa sättet som har fungerat i långa tider och att det är bäst att följa mallen för organisation som andra har? Man ska kunna ifrågasätta organisationen och fundera på om den nödvändigtvis behöver se ut som den gör eller tillåtas växa så? Varför ska vi bara ha åsikter om att stat och kommun har en stor organisation för sin verksamhet? Jag är övertygad om att många företag tillåtit den administrativa delen växa. Kanske kan vi effektivisera, förenkla, och även ta bort? Är allt verkligen styrt av kunders behov eller regelverk?

Satsa istället mest på det som genererar pengar. Kunden. Många företag ägnar sig åt saker som är långt bort från kunden eller företagets egentliga syfte; att leverera och hantera det kunden behöver. Anledningen att vi låter vår verksamhet få större organisation är, om det finns ekonomiskt utrymme, rädsla, svag ledning, ägare och styrelser.

Företaget styrs av att det finns ett behov av någonting som vi kan uppfylla.

Vi kanske producerar en vara eller en tjänst. Kundkontakt och försäljning, utveckling, framtagande, leverans och kontroll, ekonomi, löner och bokföring… och hela tiden ska verksamheten naturligtvis generera en riktigt bra och beskattad vinst!

Allt det här gör att vi behöver organisera oss. Självklart. Och vi ska ha kul samtidigt!

Hemligheten är bara att göra det så enkelt som möjligt men arbeta och tänk som att du har en större verksamhet och ska klara av det ändå. Var smart och jobba rätt så slipper du lägga tid på att laga fel. Försök mentalt anpassa sättet att arbeta som om du redan var i framtiden. Lätt att säga men går att göra.

Arbeta med smarta rutiner och enligt ett schema som känns bra och fungerar. Studera hur andra och större verksamheter gör, men klara av det utan att svälla organisationen. Det är en svår balans men sök hellre en lite för hög belastning och ett lite smartare arbetssätt före du sväller.

Ofta blir det billigare att lägga ut tjänster än att du själv ska göra allt eller desperat anställa någon. Lägger du ut tjänster betalar du precis bara för det jobb du beställt. Detta kräver bra nätverk eller att du som kund hos mig når professionella kontakter.

Arbeta tidigt fram tydliga regler och policy för vad du gör och hur du gör saker. Alltså en regelbok för din verksamhet som du kan luta dig mot när du ska ta beslut i en vardaglig fråga. Detta gör att du i stridens hetta ska slippa undra, slippa vara osäker och göra tusen anpassningar som du kanske inte klarar av. Det blir ingen kund nöjd av. Med det inte sagt att kunden inte är viktigast, men du ska inte ska lova för mycket. Det gör bara kunden missnöjd senare. Rak och tydlig kommunikation tidigt.

Fortsätt så tills tiden är mogen och du till slut verkligen behöver expandera med fler personer som utför arbetet. Vad som då händer är att du ligger före tiden och är redo för den ökade försäljningen eller vad det är du vill öka. Även ett företag lever som om du tänker dig en tyngdkraft som drar till sig mer. Är du inte redo i tanken så står du oförberedd och kroknar när ökningen kommer. Så, var redo och tänk att du är större än du är!

Kommande inlägg planeras till den 16 augusti och handlar om Rekrytering.

Goda relationer

Att leva ett liv med så goda relationer som möjligt ger ett rikt liv. Vårt liv är för kort för att slösas bort på att tjafsa och bråka med vår omvärld. Vi kan inte ändra folk som ”tycker fel”. Vi kan välja. Vi kan anpassa oss och lägga en grund för god kommunikation genom vårt beteende. Kritik är förödande. Uppskattning och uppmuntran är det som utvecklar det bästa hos människor.  Kan vi få människor att känna sig betydelsefulla har vi skapat goda relationer.

Jag är bara människa och när trötthet och hunger kombineras med en ”situation” är det inte lätt alla gånger. I helgen fick jag själv en praktisk påminnelse om detta och min egen svaghet.

Vi kom hem från en skön båttur med vår lilla plastbåt och någon hade lagt sin båt på vår hyrda båtplats. ”stulit vår plats”… Då vaknade dessvärre den lilla satan i mig, röt och pekade med hela handen och minsann talade om var båten ska stå… Dom släppte alla förtöjningar och försvann men efteråt känns det skit i mig. Dom hade lagt till för att en person hade skadat sig och behövde sys, hon linkade iväg mot sjukstugan och jag blev ställd men de flyttade ändå på sig eftersom jag var en sån surgubbe… Kändes inte så bra men samtidigt hänvisade vi dem till gästhamnen och vi fick vår plats. Efteråt reflekterade jag hur jag istället hade kunnat gjort, jag kan ju så väl hur man skapar rapport men som sagt, ibland är man bara människa!

Kort därefter fick jag möjlighet att kompensera mitt beteende genom att erbjuda en annan båt en ledig plats genom att ringa båtägaren och stå i… Allt kommer tillbaks och därför ska man passa sig noga med vad man ställer till!

Världen är liten. Man möts väldigt ofta igen. Därför är det även i affärslivet bäst att sköta och vårda sina relationer eftersom den som igår kunde vara en leverantör kan imorgon vara en kund. Så av rent strategiska och egoistiska skäl är det också en bra idé. I distributionsföretaget hände det inte sällan att vi blev rekommenderade av kunder och andra leverantörer till nya affärskontakter som blev framgångsrika. Vi rekryterade också flera beroende på vårt omdöme hos kunder. Det hade aldrig hänt utan den grund av Goda Relationer som byggts!

På det företaget bjöd vi chaufförer på fika, vatten eller toabesök. Det var uppskattat i deras pressade schema och konstigt nog hade vi extremt få trasiga försändelser eller sena hämtningar…. Det blev liksom en god relation och den stilen uppskattades stort hos vår egen personal.  Att finna den känslan hos personal vi rekryterade var avgörande. Mer om rekrytering längre fram. Känslan av att göra gott gör även gott. Man har alltid tid att ha en god relation. Det kan göra skillnad för en person som går i grubblerier en dyster dag. Jag har bevis för att vi gjort skillnad. Det är goda relationer som gör oss till människor.

Eftersom att allt hänger ihop och vi alla vill jobba med bra folk så är det bäst att vara ”bra folk” själv. Jag byggde tidigt god relation med allt från brevbärare och tjänstemän på skattemyndigheten och banken till leverantörer och kunder. Att inte göra skillnad på folk utan hela tiden bemöta alla med respekt och att de känner igen sig från gång till gång gör ju att när man väl är i behov av hjälp och stöd så är det lättade för dem att vara lika bra tillbaks. Det är både en egoistisk tanke men även en djupt mänsklig handling. Vissa når man inte och det är sällsynt men det finns så många anledningar till en persons beteende och det kan man varken förstå eller ändra vid ett kort möte. Det brukar till slut visa sig även för dem vad som är mer framgångsrikt.

I det långa loppet har alltid goda relationer varit det vinnande sättet oss människor emellan.

Det som driver mig i byggandet av goda relationer är tillfredsställelsen av att göra gott och att människor ska må bra. Den som mår bra växer och det skapar ännu mer framgång. Chansen är stor att det positiva mötet ökar möjligheten att de sprider detta goda beteende till andra de möter. Goda ringar på vattnet.

Kommande inlägg planeras komma den 26 juli och handlar om Kommuner och Företagande.